標準 ISO 9004
第二版
15/12/2000
質量管理體系。
業績改進指南
GUIDELINES 質量管理體系 - 指南
業績改進
科學和技術編輯翻譯完成VNIISertifikatsii俄羅斯Gosstandart
簡介
國際標準化組織（ISO）是一個國家標準機構（ISO成員團體）組成的世界性聯合會。 國際標準的制定通常由ISO的。 各成員團體感興趣的一個主題，有關的技術委員會將要參加該委員會的權利。 國際政府和非政府組織，與ISO保持聯繫，還需要在作品中的一部分。 至於電工標準化，ISO正在與國際電工委員會（IEC）。
國際標準的起草與ISO / IEC導則第3部分給出的規則進行。
國際草案由技術委員會通過的標準分發給各成員團體進行投票。 作為國際標準出版需要至少75％的成員投票批准。
應該牢記，本國際標準的某些內容可能是專利權利主體。 ISO不承擔鑑別任何或所有這些專利權的責任。
國際標準ISO 9004是由技術委員會ISO / TC 176， 質量管理和質量保證，小組委員會2，質量體系。
這種ISO 9004第二版取消並取代ISO 9004-1:1994，這在技術上修訂。 名字被修改，以反映質量管理體系的完成。 現行的國際標準ISO 9000系列的許多人將分析，以取消或補發的技術報告，作為其許多條款被列入本標準。
目前， ISO 9001和ISO 9004，與以往的版本相比，形成了質量管理標準一致的對。 ISO 9001的目的是保證產品質量，提高客戶滿意度，而ISO 9004是質量管理給予了更廣闊的視野，以提供性能改進提供指導。
附件A和B是本國際標準僅供參考。
目錄
4.1管理制度和流程
4.2文件
4.3使用的質量管理原則
5.1一般建議
5.2利益相關者的需求和期望
5.3質量方針
5.4規劃
5.5職責，權限和溝通
5.6管理評審
6.1一般建議
6.2員工
6.3基礎設施
6.4工作環境
6.5信息
6.6供應商和合作夥伴關係
6.7自然資源
6.8財政資源
7產品實現
7.1一般建議
與有關方面7.2進程
7.3設計和開發
7.4採購
7.5生產操作和維修
7.6監視和測量控制
8測量，分析和改進
8.1一般建議
8.2測量和監視
8.3控制不合格
8.4數據分析
8.5改進
應用
自我評價A.建議
B.在不斷完善的過程
參考書目
