狀態 俄羅斯聯邦標準

簡介*

總則

тивных систем менеджмента качества: ISO 9000系列標準的下列已發展到 幫助各種類型和規模的組織實施和保持一個有效的 質量管理體系tive：

- ISO 9000-2001質量管理體系描述基礎，並 建立了質量管理體系術語;

дукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей; - ISO 9001-2001規定了這些 情況 ​​下，組織需要證明其有能力提供 滿足顧客 的親 品和它設置為強制性要求 的質量管理體系的要求，旨在提高客戶滿意度;

- ISO 9004-2001提供指引，同時考慮效益和 質量管理系統的效率。 本標準的目的是提高 組織和其他利益相關者的滿意度和客戶;

- ISO 19011 **提供審計（檢查）， 質量 管理體系 和環境保護 的指導 。

它們共同構成了質量管理體系，促進國家和國際貿易的相互了解一整套標準。

質量管理的原則

對於該組織及其運作成功的管理應該給它 ， 管理系統和透明的方式。 постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. 成功可以通過 實施和保持質量管理體系， 旨在不斷 提高性能，以滿足所有利益相關者的需求。 TION 管理 組織包括質量管理，以及管理等方面。

八項質量管理原則已被確定為最高領導 stvo可以通過他們引導，以提高該組織。

一）以客戶為中心

組織依賴於他們的客戶，所以應了解當前和 未來的需求，滿足顧客要求 ​​並爭取超越他們的期望。

B）領導

領導者建立本組織的宗旨和方向的統一。 他們 應該創造並保持內部環境，使人們完全可以成為該組織的目標有關。

三）參與人

各級人是一個組織的本質，使他們充分參與的可能性 NOSTA組織利用自己的能力。

d）加工方法

期望的結果是更有效地實現時的活動和相關 的資源作為過程進行管理。

e）系統的管理方式

識別，理解和管理相互關聯的過程作為一個系統的有效性和貢獻的組織在實現其目標的效率。

E）持續改善

作為整個組織持續改善，應被視為其 目標mennuyu 不明。

g）作出決定的事實根據

有效的決定是基於對數據和信息分析。

一）供應商的互利關係

該組織和它的供應商是相互依存，互惠互利的關係，增強 雙方創造價值的能力。

這八項質量管理原則形成了質量 管理體系，對家庭成員的 標準的基礎 ISO 9000 。

*科是在一個非ISO 9000-2000的措辭。

**將刊登在2002年，作為ISO 19011採用。

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這裡GOST R ISO 9001-2008