6資源管理

6.1一般建議

6.1.1簡介

高層管理人員應確保鑑定，實施戰略和實現組織目標所需的資源和可用性。 這些措施包括資源的運作和完善的質量管理體系，以及客戶滿意度，和其他有關方面。 資源可能包括人才，基礎設施，工作環境，信息，供應商和合作夥伴，自然和財政資源。

6.1.2要考慮的問題

為了提高該組織的活動應給予資源，如：
- 生產，有效和及時地提供資源，考慮到能力和限制;
- 材料資源，如先進的生產及配套設備;
- 如知識產權等無形資產;
- 資源和機制，以促進創新的永久改善;
- 組織結構，包括服務，以滿足項目管理和矩陣方法的需求;
- 信息管理和技術;
- 提高能力，通過有針對性的培訓，教育和培訓;
- 發展組織未來的管理者的領導技能和型材;
- 利用天然資源及其對環境的影響;
- 規劃未來的資源需求。

6.2員工

6.2.1參與人

管理部門應提高該組織的效率和效益，包括工人和他們的支持參與，通過質量管理體系。 在實現改善的目標，應鼓勵他們組織的活動，參與和發展他們的工作人員通過協助：
- 規劃，以確保持續的培訓和職業;
- 確定人員的責任和權力;
- 發展個人和團體的目標，管理，實施和評估過程的結果;
- 促進員工在設定目標和決策的參與;
- 表彰和獎勵;
- 促進一個開放的，雙向的信息交流;
- 持續檢討其員工的需求;
- 創造​​條件，鼓勵創新;
- 確保有效的團隊合作;
- 有關建議和意見的信息;
- 測量員工的滿意程度;
- 確定加入該組織，他們解僱員工的原因。

6.2.2能力，意識和培訓

6.2.2.1能力

管理部門應確保您有該組織的效率和有效運作所需的能力。 這是通過組織員工的現有能力的比較分析能力的實際和預期的需求。
基礎能力的需要考慮的是：
- 相關的未來戰略和業務計劃和目標要求;
- 預期管理和勞動力一致的應用程序的需要;
- 在組織，設施和設備的過程中的變化;
- 執行某些活動，員工個人能力的評估;
- 立法和監管影響的組織和利益相關​​者的要求和標準。

6.2.2.2意識和培訓

規劃時，必要的教育和培訓，考慮到性質組織的進程，有關工作人員的準備和組織文化的程度的變化帶來的需求。
軍備員工知識，技能和經驗，旨在提高他們的能力。
在教育和培訓的過程中，強調滿足客戶和其他利益相關者的要求，需要和期望的重要性。 準備工作還包括對組織和其僱員不遵守的後果的認識。
為了支持其僱員在教育和培訓規劃，組織和發展的目標是考慮到：
- 工人的經驗;
- 內隱和外顯知識;
- 領導技能和管理;
- 規劃及改善的工具;
- 工作組的工作;
- 解決問題;
- 溝通技巧;
- 文化和社會行為;
- 知識市場，客戶和其他利益相關者的需求和期望;
- 創造​​和創新。
為了方便工作人員的教育和培訓的參與還包括：
- 預測未來的組織;
- 該組織的政策和目標;
- 組織變革與發展;
- 改善進程的啟動和實施;
- 創造​​力和創新的好處;
- 組織對社會的影響;
- 對新員工的入門課程;
- 週期已經訓練有素的工人培訓計劃。
培訓計劃應包括：
- 完;
- 程序和方法;
- 必要的資源;
- 必要的國內支持的測定;
- 員工的能力評估;
- 測量的有效性和對組織的影響。
持續教育和培訓的期望和組織作為改善對未來的培訓計劃的手段的有效性和效率的影響進行評估。

6.3基礎設施

管理應該定義來處理產品的生命週期，在利益相關者的需求和期望，同時給予必要的基礎設施。 基礎設施包括資源，如生產區，辦公空間，勞動力和設備的方式，支持服務，信息和通信技術，以及車輛。
確定必要的基礎設施，以實現有效和高效的產品生命週期的過程包括以下內容：
一）定義的目標，功能，性能，可用性，成本，安全，隱私和重建方面的基礎設施的規定;
二）發展和保養和維修方法的實施，基礎設施持續滿足組織的需求，以及這些方法必須考慮到需要維護和修理的類型和頻率，以及核查的基礎設施根據其重要性和使用範圍，每個元素的運作;
三）基礎設施進行評估，根據利益相關者的需求和期望;
d）的審議與基礎設施相關的環境問題，如自然保育，污染，廢物及循環再造。
無法控制的自然現象，可能會影響基礎設施建設。 在基礎設施方面應考慮到所涉及的風險的識別和減少，並應反映一項戰略，以保護利益相關者的利益。

6.4工作環境

管理部門應提供的工作環境的動機產生積極的影響，工作滿意度和工作人員，以提高該組織。 創建一個合適的工作環境 - 人類和自然因素的組合 - 包括考慮：
- 創造​​性的工作，更好的參與機會，以實現組織中的人的潛力的方法;
- 安全規則和準則，包括使用防護設備;
- 人類工效學;
- 安置工作;
- 社會交往;
- 在組織維修人員的手段;
- 熱，濕度，光照，空氣中提取;
- 衛生，清潔，噪聲，振動和污染。

6.5信息

管理需要處理的數據作為一個不斷發展的信息和知識的組織，這是非常重要的，以事實為依據的決定時，轉換的根本源泉，可以刺激創新。
信息管理機構應：
- 要確定他們的信息需求;
- 識別並獲得內部和外部的信息來源;
- 在組織中使用的信息轉換成知識;
- 使用數據，信息和知識，目標和戰略的制定和實施;
- 提供適當的安全和隱私;
- 評估通過使用信息，以提高管理的信息和知識產生的惠益。

6.6供應商和合作夥伴

管理部門應建立與供應商和合作夥伴的支持和促進，相互提高的效率和效益創造價值的過程，信息交流溝通。
組織，有不同的方式來增加與供應商和合作夥伴，如工作的價值：
- 優化供應商和合作夥伴的數量;
- 建立雙向溝通，在這兩個組織的適當水平，以促進問題的快速解決方案，並消除代價高昂的延誤或糾紛;
- 與供應商在驗證其過程能力的合作;
- 監測能力的供應商提供相關產品，以消除不必要的核查;
- 鼓勵供應商持續改進活動實施方案，並採取其他合作倡議的一部分，以改善;
- 在組織設計和開發，共享知識，有效和高效的流程改善生命週期，並提供相關產品的供應商參與;
- 在採購和共同發展的戰略要求的定義合作夥伴的參與;
- 評估，表彰和獎勵的供應商和合作夥伴的努力和成就。

6.7自然資源

應重視對自然資源的存在，這可能會影響該組織的活動。 儘管這些資源往往是組織的直接控制之外的事實，他們可能有顯著的積極或消極的影響，其結果。 該組織必須有一個計劃或不可預見的情況下採取行動的計劃，以確保這些資源的可用性或重建，以避免或減少該組織的活動產生不利影響。

6.8財政資源

資源管理活動，以建立資金需求和來源。 金融資源的控制，包括一個比較實際，並採取必要的行動計劃。
管理包括規劃，確保必要的實施和維護有效和高效的質量管理體系，並實現該組織目標的財政資源的可用性和控制。 管理還包括創新的金融技術的發展，支持和促進改善組織。
提高了工作效率和質量管理體系的有效性，可以有一個組織的財務業績產生積極的影響，例如：
一）內部，通過減少工藝和產品，或浪費材料和時間的失敗;
二）外部，通過降低產品的故障，降低成本，以彌補擔保和擔保，以及為減少損失的客戶和市場的價格。
這方面的信息，還可以提供設立無效或低效的活動的一種手段，並啟動適當的行動改善。
在分析財務報表的質量管理體系和產品合格的運作有關的活動，應使用管理。