3。 術語和定義

在本國際標準的目的，術語和定義提供了ISO 9000。

下面在這個版本中使用的術語ISO 9001來描述供應鏈已被更改，以反映目前使用的詞彙：

потребитель 供應商- >組織- >顧客

所謂“供應商”在ISO 9001:1994使用，取而代之的是“組織”一詞，它指的是哪個對象應用此國際標準。 此外，術語“分包商”應改為術語“供應商”。

凡是在本國際標準的文字被發現術語“產品”，也可指“服務”。