3術語和定義

參照本標準條款和ISO 9000給出的定義。
下面這個版本的ISO 9004用來描述供應鏈上已被更改，以反映目前使用的術語字典。
供應商 ---> ----> 消費者組織（利益相關者）
這一國際標準的術語“產品”的文本也可指“服務”。