Введение

Введение

0.1 Общие положения

Внедрение системы менеджмента качества должно быть стратегическим решением организации.
Разработка и внедрение системы менеджмента качества организации зависит от

а) внешних условий и изменениях в них, рисков, связанных с внешними условиями,

б) изменяющихся потребностей,

с) конкретных целей,

d) предоставляемых продуктов,

е) используемых процессов,

f) размера и структуры организации.

Настоящий Международный Стандарт не навязывает единую структуру СМК или единую документацию.
Требования к СМК, указанные в настоящем Международном Стандарте, являются дополнением к требованиям к продуктам. Информация, отмеченная как “ПРИМЕЧАНИЕ”, является руководством для понимания или для разъяснения соответствующего требования.
Этот Международный Стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая сертифицирующие органы, для оценки способности организации выполнять требования потребителя, законодательные требования и требования самой организации.

Принципы менеджмента качества, установленные в ISO 9000 и ISO 9004, были учтены при разработке настоящего Международного Стандарта.

0.2 Подход с позиций процесса

Для результативного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными связанными видами деятельности. Деятельность или совокупность действий, использующие ресурсы и управляемые с целью преобразования входных данных в выходные данные, может рассматриваться как процесс. Часто ==Скрытый текст. Вы должны Войти или Зарегистрироваться , чтобы прочесть остальную часть содержимого.==для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителя и политикой организации.

Делай: внедрить процессы.

Проверяй: контролировать и измерять процессы и продукт по отношению к политике, целям и требованиям к продукту и сообщать результаты.

Действуй: предпринимать действия по непрерывному совершенствованию процессов.

Введение

Рис.1. Модель системы менеджмента качества основанной на процессах.

0.3 Отношения с ISO 9004

ISO 9001 и ISO 9004 были разработаны как дополняющие друг друга стандарты СМК, но они могут использоваться и независимо.

ISO 9001 определяет требования для==Скрытый текст. Вы должны Войти или Зарегистрироваться , чтобы прочесть остальную часть содержимого.==или использования в контрактных целях.

0.4 Совместимость с другими системами менеджмента

В процессе пересмотра настоящего международного стандарта была обеспечена согласованность требований с ISO14001:2004 с тем, чтобы увеличить совместимость этих двух стандартов для удобства пользователей.

Приложение А показывает ==Скрытый текст. Вы должны Войти или Зарегистрироваться , чтобы прочесть остальную часть содержимого.==управления, чтобы установить СМК, выполняющую требования настоящего Международного Стандарта.