Влияние на коллег и клиентов

Пример — не главное, что оказывает влияние. Это — единственное средство воздействия.

Альберт Швейцер

Само собой разумеется, что главное качество лидера — способность влиять на других. Лидеры иногда должны оказывать влияние не только на членов своей команды, но и на коллег, работающих в других отделах фирмы. Кроме того, им надо представлять интересы команды перед руководством. Не в меньшей степени под их влияние должны попадать и клиенты. Дизайнерская фирма Coley Porter вell обеспечивает своим клиентам дизайн и упаковку продукта, идентичность бренда и услуги по разработке нового продукта. Ее исполнительный директор Черил Джовапнони описывает важность способности оказывать влияние таким образом:

Лидеры проектных команд в нашей фирме должны выполнять функции как внутри нее, так и за се пределами. Это влечет за собой синтез того, что хочет клиент, и что, по мнению дизайнеров проектных команд, ему надо предложить.

Данный синтез становится требованием клиента фирмы, для удовлетворения которого необходимы умения оказывать влияние как на клиентов, так и на членов команды. Умение оказывать влияние, на мой взгляд, требует четкого видения, открытости и откровенности, способности вести переговоры — давать и получать — а также избегать высокомерного отношения. С такими профессиональными и личными способностями и зрелым взглядом можно завоевать доверие как клиентов, так и членов команды. Это — марка хорошего лидера в нашем бизнесе.

Рассказывают историю о том, как одна женщина привела к Ганди своего сына и попросила повлиять на него, чтобы он перестал есть много сахара. «Приведите мальчика через две недели», — сказал Ганди. Женщина возвратилась с сыном спустя две недели. Ганди поговорил с мальчиком и, похоже, смог переубедить его не есть сахар. Женщина поблагодарила Ганди, но перед уходом спросила: «Почему надо было ждать две недели, чтобы вы сказали это?» — «Две недели назад я сам ел сахар», — услышала она в ответ. Существуют определенные навыки, которые помогают оказывать влияние на других. Мы их рассмотрим в настоящей главе. Однако никакие навыки, вместе взятые, не смогут заменить пример личного поведения, которое может свести на нет любые попытки изменить ситуацию, если наши слова расходятся с делом. В этом смысле пример -главное, что способно оказывать влияние на других.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.