Chứng nhận của công ty cho phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001 (và thực sự bất kỳ tiêu chuẩn) - một giai đoạn quan trọng và đáng kể trong đời sống của công ty. Tôi không thể nói rằng chứng nhận - đây là kết quả của sự phát triển và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng. Đôi khi, Giám đốc điều hành và không nhằm mục đích xác nhận công ty. Đối với ông, điều quan trọng để phát triển và thực hiện một hệ thống để có được những kết quả của các cải tiến. Giấy chứng nhận chính nó, mà không xây dựng bởi các hệ thống quản lý chất lượng không có bất kỳ giá trị cho công ty. Nếu công ty được chứng nhận, đối với bất cứ lý do, vẫn còn cần thiết, sau khi xác nhận và bắt đầu, theo ý kiến của tôi, thú vị nhất. Thật vậy, trong quá trình kiểm tra kiểm soát của hệ thống quản lý chất lượng là cần thiết để chứng minh không chỉ có khả năng tồn tại của hệ thống quản lý chất lượng, mà còn tăng hiệu quả của nó, và giới thiệu những cải tiến. Ở đây và phương pháp thống kê hữu ích, và lựa chọn các quy trình mới, và phát triển nhân viên, vv, vv, vv. Trong khi chờ đợi ...
Việc lựa chọn hệ thống chứng nhận và chứng nhận cơ thể - bất kỳ lúc nào để theo đuổi một sự lựa chọn? Ở giai đoạn đầu của chứng nhận? Hoặc khi hệ thống được phát triển và thực hiện, và là bước đột phá mới nhất? Hãy xem xét hai trường hợp.
Rất hợp lý để xác định hệ thống xác nhận vào làm việc sớm phát triển và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng. Định nghĩa với một bộ các yêu cầu đó sẽ được trình lên hệ thống, để xác định khung pháp lý, để xem xét vấn đề với hệ thống khách hàng. Nó không phải là luôn luôn cho khách hàng một hệ thống quản lý chất lượng là Giám đốc điều hành. Đôi khi khách hàng là một người tiêu dùng các sản phẩm công ty bên ngoài. Và vào sự lựa chọn của ông sẽ phụ thuộc vào những gì hệ thống nên được đưa ra. Yêu cầu an toàn (thực phẩm, phương tiện truyền thông), quản lý môi trường, yêu cầu ngành công nghiệp - các yêu cầu khách hàng sẽ đưa ra là một ưu tiên là gì. Xác định hướng chiến lược của công ty. Những gì tương lai có vẻ Giám đốc điều hành, Hội đồng quản trị và cổ đông. Cũng có thể để tìm hiểu các yêu cầu của các yêu cầu xác nhận của cơ quan chứng nhận. Kể từ khi gói các văn bản xác nhận, ngoài các hướng dẫn về chất lượng và sáu thủ tục bắt buộc, có thể yêu cầu tài liệu thông tin trong một ngày (hoặc thậm chí tháng) sẽ không được sinh ra. Và chúng ta cần phải bắt đầu làm việc trên thực hiện để bắt đầu làm việc trên phòng thí nghiệm kiểm tra chứng nhận, đo lường hỗ trợ, tăng cường thông tin phản hồi của khách hàng, vv Bằng cách chọn cơ quan chứng nhận có thể làm việc dưới sự kiểm toán, dự kiến ​​kiểm toán xác nhận. Các nhận xét cuối cùng có thể áp dụng cho đặc trưng khu vực. Đó là, Nếu công ty của bạn (công ty của bạn) là vượt xa các đường vành đai Moscow. Thông thường, ở các vùng của đất nước rộng lớn của chúng tôi, kiểm toán viên của các hệ thống quản lý chất lượng - hàng mảnh. Và một kinh nghiệm Phó Tổng Giám đốc cho chất lượng (có kinh nghiệm về chứng nhận) là về những người biết để mong đợi trong việc kiểm toán xác nhận. Ngài biết những thế mạnh của các kiểm toán viên, và "bản sắc của công ty". Và nó đúng cách có thể chuẩn bị các đơn vị được kiểm toán, với trọng tâm vào "những nơi yêu thích của" kiểm toán viên. Một số các kiểm toán viên làm việc nhiều năm tại bộ phận kỹ thuật công nghiệp, tức là hóa ra tất cả các lông bên trong PTO, và do đó, đề nghị cải tiến đó. Một người nào đó đủ trẻ (so với tuổi trung bình của nhân viên) và do đó trông tươi tại tình hình không làm tổn thương. Và sau đó, khi tất cả các trường hợp làm sáng tỏ, khả năng tính toán cân nhắc những rủi ro, và thậm chí bổ nhiệm một trách nhiệm, sau đó bắt đầu thiết kế thực tế và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu.
Lựa chọn thứ hai, khi hệ thống đang được phát triển để đáp ứng các yêu cầu chung được chấp nhận, chẳng hạn như ISO 9001 , và sau đó chọn cơ quan chứng nhận. Đó là, phân tích của hệ thống quản lý chất lượng theo quyết định quản lý liên quan đến việc khi nó không phải là một hệ thống được phát triển bởi công ty đáp ứng các yêu cầu về chứng nhận và cơ quan chứng nhận và cơ quan chứng nhận, cùng với hệ thống chứng nhận phù hợp với yêu cầu của họ trong xác nhận sự cần thiết cho kinh doanh ở đây và bây giờ. Đây là sự lựa chọn của kiểm toán viên sẽ rất quan trọng để vượt qua chứng nhận của công ty.
Theo kinh nghiệm của tôi không phải là một trường hợp đơn giản trong đó các hệ thống quản lý chất lượng đã được phát triển theo yêu cầu của một hệ thống chứng nhận (tập trung vào khách hàng), và trong tháng chỉ là một trước khi việc thay đổi giấy chứng nhận và khách hàng và tình hình trong công ty, và các yếu tố bên ngoài của môi trường kinh tế không phải ở tất cả các thân thiện . Và đây là nơi mà tất cả các hoạt động xung quanh. Không có thời gian thậm chí rơi vào thể loại khủng hoảng. Tất cả những hoạt động nhằm thuyết phục các đồng nghiệp - chúng ta hãy sống tốt hơn, chúng ta hãy sống một cuộc sống mới, bằng cách nào đó mất đi sự liên quan của nó. Cần phải được thuyết phục trên một lần nữa. Và học cách sống khác nhau. Và thời gian đã không còn. Nhu cầu vẫn còn có thói quen làm việc khác, để điều trị các hình thức khác của tài liệu.
Bạn không thể chỉ chọn một cơ quan chứng nhận. Cần phải làm lại tất cả các tài liệu được phát triển bởi các hệ thống quản lý chất lượng. Không chỉ viết, cụ thể là để thay đổi. Yêu cầu đối với chứng chỉ quy định có thể được sooo nhiều khác nhau.
Kết luận từ tất cả các bên trên một - để quyết định việc thiết kế và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng là tự nó là một bước để quản lý của công ty là không đơn giản. Thậm chí khó khăn hơn để lựa chọn một chiến lược đúng sẽ dẫn đến thành công trong công ty này không phải là một vấn đề đơn giản. Và chất lượng chuyên môn trong rất nhiều có thể giúp đỡ.

_{»Crosslinked«}