Thông thường bằng cách viết các chính sách về chất lượng tôi bắt đầu làm việc trên hệ thống quản lư chất lượng phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 trong công ty. Nó là rất hiếm nhưng nó sẽ xảy ra rằng chính sách chất lượng cho biết Giám đốc điều hành . Như nó phải được, nếu Giám đốc điều hành đào tạo các hệ tư tưởng của ISO, nếu anh hiểu những ǵ ông cần cho một hệ thống quản lư chất lượng, nếu nó là một nhà lănh đạo thực sự.
Trong trường hợp khác, chính sách chất lượng cho biết một chuyên gia về chất lượng. Bạn sẽ cần phải xây dựng một cuộc họp với Giám đốc điều hành và xem làm thế nào ông vẫn c̣n thấy công ty của ḿnh như là vị trí của nó trong thị trường những ǵ nó muốn đạt được. Và bằng cách sử dụng bản phác thảo và vẽ trên chất lượng của các chuyên gia chuẩn bị một số lựa chọn chính sách. Giám đốc lựa chọn hấp dẫn nhất và chuyên gia về chất lượng th́ tùy chọn này để Hội đồng chất lượng nên các đồng nghiệp quen với các tài liệu sáng lập của hệ thống quản lư chất lượng,. và có lẽ thậm chí nghe ư kiến khác nhau từ quan điểm của giám đốc, đó là tốt quá.
Kể từ khi cùng với các chính sách cần phải phác thảo mục tiêu của công ty, sau đó hai tùy chọn khác - bạn có thể đăng kư tất cả trong một tài liệu và sau đó ông sẽ được gọi là "Chính sách và mục tiêu chất lượng" có thể được chia, và sẽ có một chính sách riêng biệt và mục tiêu của công ty riêng. Điều quan trọng là liên quan đến nhau. Tôi thích những tùy chọn thứ hai. Các chính trị gia từ ḍng chảy êm để đạt được các mục tiêu quy định độ cao. Và sau đó tôi rút ra một công ty mục tiêu của cây. (Sử dụng) một ít của họ. Bốn, năm - quá đủ. Có thể ít hơn. Quan trọng hơn, nó là khôn ngoan để tiếp cận này. Bởi v́ cho mục tiêu mỗi bạn phải chọn một tiêu chuẩn, nhưng cũng có một chỉ số về thành tích. Và phát triển một kế hoạch hoặc chương tŕnh để đạt được chúng. Và trong những mục tiêu lớn hơn - "Tăng lợi nhuận", "Giảm chi phí sản xuất" và như vậy - cần triển khai các mục tiêu cho từng đơn vị. Và chỉ cần xác định tiêu chí và chỉ số. Và đừng quên xem lại những mục tiêu cho Hội đồng Chất lượng.
Có một cái cây ở phía trước của mục tiêu dễ dàng t́m thấy các quy tŕnh của công ty. Và khi các quá tŕnh được xác định và chủ sở hữu của họ (các nhà quản lư, như bạn muốn), sau đó rút ra một thủ thuật tŕnh cảnh quan.
Rất thanh lịch về kiểm toán xác nhận, trông Quy tŕnh cảnh quan trên tường ở CEO. Chúng tôi có thể thêm vào trách nhiệm tiếp xúc với ma trận thực hiện theo yêu cầu của ISO 9001, nhưng cũng phải hợp lư để tiếp cận các trường hợp. Để cho phép kích thước của nội các, do đó, các giám đốc đă nhận thức được thực tế là trên tường của ḿnh, a.
6 Comments
Thông tin là rất thú vị và ư kiến poleznaya.ot cho đến nay là kiềm chế không ít opyta.Vozlagayu đợi blog của bạn! Chúc mừng năm mới!
<<Để cho phép kích thước của nội các, với đạo diễn ḿnh đă nhận thức được thực tế là trên tường của ḿnh, a.
Sự thật là không phải luôn luôn cần thiết với anh ta)
Cảm ơn bạn rất nhiều v́ có trang web của bạn có sẵn miễn phí với các vật liệu mới.
Làm thế nào để tải về một tiêu chuẩn?
Dasha thân mến. Kết hợp các chính sách tồn tại và mục tiêu chất lượng là có thể, nhưng không khôn ngoan: chính trị được xây dựng trên nhiều năm, các mục tiêu có thể thay đổi mỗi năm và thậm chí thường xuyên hơn. Hăy xem xét trong ánh sáng này, những ǵ bạn đề nghị một thực tế không thoải mái. Thứ hai, các mục tiêu chất lượng, như một quy luật rất nhiều. Các phiên bản mới của tiêu chuẩn cụ thể có dấu tại một thực tế là một sản phẩm cũng phải hiểu các kết quả của quy tŕnh. Đây không phải là tin tức, v́ vậy luôn luôn hiểu, nhưng hầu hết độc giả không đoán. Và nếu mục tiêu đạt được những kết quả thực hiện các quy tŕnh cũng là một mục tiêu chất lượng, sau đó bạn không thể giới hạn bản thân ḿnh đến 5,4 bàn thắng. Ngẫu nhiên, các ví dụ trên bạn không mục tiêu - đó là không khách quan trong các vụ nổ của chất lượng.
Hơn nữa, mục tiêu chính sách không theo. Chính sách này ra lệnh, trong đó hướng hành động, thiết lập và đạt được mục tiêu chất lượng.
Thưa Nicholas. Tôi không khẳng định chân lư tối hậu. Tôi chỉ mô tả một kinh nghiệm cá nhân. Tôi đồng ư với bạn rằng nó khôn ngoan hơn để tách chính trị từ mục tiêu của tổ chức. Và sau đó phân hủy để sản xuất các mục tiêu dễ dàng hơn và rơ ràng hơn. Và như một tài liệu tựa đề "Mục tiêu" đang sống riêng biệt. Nhưng trong thực tế, chính sách vẫn c̣n chứa các nhiệm vụ và mục tiêu chính của tổ chức. CEO của tôi v́ vậy nó là dễ hiểu. Và để hoàn thành tách các chính sách và mục tiêu đạt được sau, nhưng vẫn đạt. Không đồng ư với bạn rằng chính sách được xây dựng trong nhiều năm. Chính sách này phải được xem xét và cập nhật ít nhất mỗi năm một lần. Nó ở trong một công ty ổn định và một môi trường ổn định kinh tế, chúng ta phải làm việc mà vị trí của ḿnh trong cùng một chất lượng trong nhiều năm tới? Và mục đích, bằng cách này, tuy nhiên, như thị hiếu khác nhau. Công ty được lựa chọn để đạt được những mục tiêu và sẽ được về chất lượng là ǵ. Hệ thống quản lư chất lượng áp dụng cho tất cả các hoạt động của công ty, không chỉ về sản xuất của sản phẩm. Và nếu công ty của bạn "tăng lợi nhuận" không phải là mục tiêu về chất lượng, nó không có nghĩa là nó không thể được chọn. Hệ thống có thể được bao phủ và các bộ phận tài chính, bạn không nghĩ về nó?