TIÊU CHUẨN ISO 9004
Các ấn bản thứ hai
15/12/2000
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.
Hướng dẫn cải tiến hiệu suất
GUIDELINES HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG - HƯỚNG DẪN
CẢI TIẾN CHO THI
Chỉnh sửa bản dịch của khoa học kỹ thuật thực hiện VNIISertifikatsii Gosstandart của Nga
GIỚI THIỆU
Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (ISO) là một liên bang trên toàn thế giới của các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia (ISO cơ quan thành viên). Phát triển các tiêu chuẩn quốc tế thường được thực hiện thông qua tiêu chuẩn ISO. Mỗi cơ thể thành viên quan tâm đến một chủ đề mà một ủy ban kỹ thuật có quyền được đại diện trong ủy ban đó. Quốc tế tổ chức chính phủ và phi chính phủ, trong quan hệ với ISO, cũng tham gia vào công trình. Đối với thuật điện Tiêu chuẩn ISO đang làm việc chặt chẽ với Ủy ban Kỹ thuật Điện Quốc tế (IEC).
Tiêu chuẩn quốc tế được soạn thảo theo các quy tắc được đưa ra trong tiêu chuẩn ISO / IEC Chỉ thị, Phần 3.
Dự thảo tiêu chuẩn quốc tế thông qua các ủy ban kỹ thuật được chuyển cho cơ quan thành viên để bỏ phiếu. Xuất bản như một tiêu chuẩn quốc tế đòi hỏi phải có sự chấp thuận của ít nhất 75% quyền biểu quyết của thành viên.
Cần ghi nhớ rằng một số yếu tố của tiêu chuẩn này có thể là đối tượng của quyền bằng sáng chế. ISO không chịu trách nhiệm về việc xác định bất kỳ hoặc tất cả các quyền sáng chế đó.
Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9004 đã được chuẩn bị bởi Ủy ban kỹ thuật ISO / TC 176, Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng, Tiểu ban 2, hệ thống chất lượng.
Điều này ấn bản thứ hai của ISO 9004 hủy bỏ và thay thế ISO 9004-1:1994, đã được sửa đổi về mặt kỹ thuật. Tên này đã được sửa đổi để phản ánh việc hoàn thành một hệ thống quản lý chất lượng. Nhiều gia đình hiện có tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 sẽ được phân tích để hủy bỏ hoặc cấp lại như báo cáo kỹ thuật, như nhiều quy định của họ đã được bao gồm trong tiêu chuẩn này.
Hiện nay, ISO 9001 và ISO 9004, so với phiên bản trước đó, tạo thành một cặp phù hợp các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng. ISO 9001 nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và tăng sự hài lòng của khách hàng, trong khi ISO 9004 được đưa ra một quan điểm rộng hơn về quản lý chất lượng để cung cấp hướng dẫn cải tiến hiệu quả.
Phụ lục A và B của tiêu chuẩn này là dành cho thông tin chỉ.
Mục lục
4,1 Quản lý hệ thống và quy trình
4,2 Tài liệu
4,3 Sử dụng các nguyên tắc quản lý chất lượng
5,1 Tổng khuyến nghị
5,2 Nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan
5,3 Chính sách chất lượng
Kế hoạch 5,4
5,5 Trách nhiệm, quyền hạn và thông tin liên lạc
5,6 Quản lý xem xét lại
6,1 Tổng khuyến nghị
6,2 nhân viên
6,3 Cơ sở hạ tầng
6,4 Môi trường làm việc
6,5 Thông tin
6,6 Các nhà cung cấp và quan hệ đối tác
6,7 Tài nguyên
6,8 Nguồn tài chính
7 Sản phẩm thực hiện
7,1 Tổng khuyến nghị
7,2 Các quy trình liên quan đến các bên quan tâm
7,3 Thiết kế và phát triển
Mua 7,4
7,5 hoạt động và duy trì sản xuất
7,6 kiểm soát của giám sát và đo lường
8 Đo lường, phân tích và cải tiến
8,1 Tổng khuyến nghị
8,2 Đo lường và giám sát
8,3 Kiểm soát sự không phù hợp
8,4 Phân tích dữ liệu
8,5 cải thiện
ỨNG DỤNG
A. Khuyến nghị đối với việc tự đánh giá
B. Quá trình cải tiến liên tục
Bibliography
