NHÀ NƯỚC TIÊU CHUẨN CỦA LIÊN BANG NGA

Giới thiệu *

Những quy định chung

тивных систем менеджмента качества: ISO 9000 gia đình của các tiêu chuẩn liệt kê dưới đây đã được phát triển để giúp các tổ chức của tất cả các loại và kích cỡ để thực hiện và duy trì một chất lượng quản lý hiệu quả hệ thống chính kịp thời:

- ISO 9000-2001 mô tả nguyên tắc cơ bản của các hệ thống quản lý chất lượng và thiết lập các thuật ngữ cho các hệ thống quản lý chất lượng;

дукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей; - ISO 9001-2001 quy định cụ thể các yêu cầu cho các hệ thống quản lý chất lượng đối với những trường hợp tổ chức cần chứng minh khả năng cung cấp ucts chuyên nghiệp đáp ứng khách hàng và đặt nó vào các yêu cầu bắt buộc, và nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của khách hàng;

- ISO 9004-2001 cung cấp các hướng dẫn mà xem xét cả tính hiệu quả và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng. Mục đích của tiêu chuẩn này là cải thiện tổ chức và sự hài lòng của khách hàng và các bên liên quan khác;

- ISO 19011 ** cung cấp hướng dẫn về kiểm toán (xác minh) của quản lý hệ thống chất lượng và bảo vệ môi trường.

Cùng với nhau chúng tạo thành một bộ tiêu chuẩn thống nhất cho hệ thống quản lý chất lượng nhằm thúc đẩy hiểu biết lẫn nhau trong thương mại quốc gia và quốc tế.

Các nguyên tắc quản lý chất lượng

Đối với việc quản lý thành công của tổ chức và hoạt động của nó nên được giải quyết với nó và quản lý cách có hệ thống và minh bạch. постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Thành công có thể đạt được bằng cách thực hiện và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng, được thiết kế để liên tục cải thiện hiệu suất để đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan. Tổ chức quản lý tion bao gồm quản lý chất lượng, cùng với các khía cạnh khác của quản lý.

Tám nguyên tắc quản lý chất lượng đã được xác định để các lãnh đạo cao nhất stvo có thể được hướng dẫn bởi chúng theo thứ tự để cải thiện tổ chức.

a) khách hàng tập trung

Các tổ chức phụ thuộc vào khách hàng của họ và do đó nên hiểu nhu cầu hiện tại và tương lai, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và phấn đấu để vượt quá mong đợi của họ.

b) Lãnh đạo

Lãnh đạo thiết lập sự thống nhất về mục đích và phương hướng của tổ chức. Họ cần phải tạo ra và duy trì môi trường nội bộ trong đó mọi người có thể trở thành đầy đủ liên quan đến mục tiêu của tổ chức.

c) Sự tham gia của người dân

Nhân dân các cấp là bản chất của một tổ chức và sự tham gia đầy đủ của họ cho phép khả năng NOSTA tổ chức để tận dụng khả năng của mình.

d) Quy trình tiếp cận

Các kết quả mong muốn đạt được hiệu quả hơn khi hoạt động và tài nguyên liên quan được quản lý như một quá trình.

e) Hệ thống tiếp cận để quản lý

Xác định, sự hiểu biết và quản lý các quá trình liên quan đến nhau như một hệ thống góp phần vào hiệu quả và hiệu quả của tổ chức trong việc đạt được mục tiêu của nó.

e) Cải tiến liên tục

Cải tiến liên tục của tổ chức như một toàn thể nên được coi là mục tiêu của nó không rõ mennuyu.

g) Thực hiện các quyết định dựa trên thực tế

Quyết định hiệu quả dựa trên phân tích dữ liệu và thông tin.

i) cùng có mối quan hệ nhà cung cấp có lợi

Tổ chức và các nhà cung cấp của nó là phụ thuộc lẫn nhau và mối quan hệ cùng có lợi giúp tăng cường khả năng của cả hai để tạo ra giá trị.

Tám nguyên tắc quản lý chất lượng là cơ sở cho các tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chất lượng, các thành viên trong gia đình của ISO 9000 .

* Mục là trong từ ngữ của một phi tiêu chuẩn ISO 9000-2000.

** Để được xuất bản vào năm 2002, và áp dụng như ISO 19011.

gost_r_iso_9000_2001.rar (161 byte, tải 3748)
Để tải về tập tin này, bạn phải đăng ký.

Đây GOST R ISO 9001-2008