6,1 Cung cấp các nguồn tài nguyên
Tổ chức phải xác định và cung cấp các nguồn lực cần thiết để:
a) thực hiện và duy tŕ sự cải thiện liên tục của QMS và hiệu quả của nó, và
b) tăng sự hài ḷng khách hàng thông qua việc thực hiện các yêu cầu của nó.
6,2 Nhân viên
6.2.1 Tổng
Cán bộ thực hiện công việc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm th́ có thẩm quyền trên cơ sở giáo dục thích hợp, đào tạo, kỹ năng và kinh nghiệm.
6.2.2 Năng lực, nhận thức và đào tạo
Tổ chức phải: [hidepost = 3]
a) xác định thẩm quyền cần thiết cho nhân viên mà công việc ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm
b), nơi áp dụng, đào tạo hoặc có những hành động khác để đạt được năng lực cần thiết
a) đánh giá hiệu quả của hành động
g) đảm bảo rằng nhân viên hiểu được giá trị và tầm quan trọng của các hoạt động của ḿnh và đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu chất lượng,
e) duy tŕ hồ sơ thích hợp [/ hidepost] giáo dục, đào tạo, kỹ năng và kinh nghiệm (xem 4.2.4).
6,3 Cơ sở hạ tầng
Tổ chức phải xác định, cung cấp và duy tŕ cơ sở hạ tầng cần thiết để đáp ứng yêu cầu sản phẩm. Cơ sở hạ tầng bao gồm, như áp dụng:
a) các ṭa nhà, không gian làm việc và các dịch vụ liên quan
b) trang thiết bị cho quá tŕnh này (như là một phần của vật liệu và phần mềm), và
c) dịch vụ hỗ trợ (chẳng hạn như truyền thông, vận tải, hệ thống thông tin).
6,4 Môi trường vận hành
Tổ chức [hidepost = 3] để xác định và quản lư môi trường làm việc cần thiết để đạt được sự phù hợp với sản phẩm.
Chú ư. Khái niệm "môi trường làm việc" đề cập đến điều kiện làm việc được thực hiện bao gồm cả yếu tố vật lư và môi trường (như tiếng ồn, nhiệt độ, ánh sáng, độ ẩm hoặc thời tiết [/ hidepost] điều kiện)
