Ba. Ngữ và định nghĩa

Đối với các mục đích của tiêu chuẩn này, các từ ngữ và định nghĩa trong ISO 9000.

Các từ ngữ dưới đây được sử dụng trong ấn bản này của ISO 9001 để mô tả chuỗi cung cấp đã được thay đổi để phản ánh từ vựng được sử dụng hiện nay:

потребитель nhà cung cấp -> tổ ​​chức -> khách hàng

Thuật ngữ "nhà cung cấp" được sử dụng trong tiêu chuẩn ISO 9001:1994, được thay thế bằng thuật ngữ "tổ chức", trong đó đề cập đến đối tượng áp dụng tiêu chuẩn này. Ngoài ra, các "nhà thầu phụ" được thay thế bằng thuật ngữ "nhà cung cấp".

Bất cứ nơi nào trong các văn bản của tiêu chuẩn này được tìm thấy, thuật ngữ "sản phẩm", nó cũng có thể có nghĩa là "dịch vụ".