Рубенс Пітер Пауел Рада богів.

Рада з якості, витівка важлива і необхідна при розробці та впровадженні системи менеджменту якості на відповідність ISO 9001 . Необхідна як інструмент для вирішення поставлених завдань, для координації діяльності компанії в області якості. На Раді за якістю приймаються рішення, що стосуються впровадження документів СМЯ, розподілу відповідальності, планування заходів з виконання програм якості, навчання та інші питання системи менеджменту якості на підприємстві. Всі організаційні моменти роботи Ради звичайно прописуються у Положенні, в якому закріплюється склад учасників, функції і завдання, діловодство, планування роботи Ради, статус. Не забути закріпити все це наказом по підприємству.

У перший рік роботи з впровадження системи управління якістю засідання Ради носять процедурний характер. Необхідно закріпити у свідомості колег, що є така необхідність - збиратися (іноді щотижня) і не тільки щось обговорювати, а й приймати рішення. Адже часто буває - нарада у директора, планерка у головного інженера - зібралися фахівці підприємства, про щось поговорили і розійшлися. Ні якої конкретики, ніяких рішень і термінів їх виконання. А от Рада за якістю - це вже зовсім інша історія, країна! Все чітко і послідовно. Порядок засідання, регламент, протокол, рішення Ради з зазначенням конкретних виконавців, конкретних заходів в поставлені терміни.

Один з парадоксів даного заходу - запрошені на Раду, звичайно стогнуть: »Навіщо мені все це потрібно?». Не запрошені: »А чому мене не покликали?» І запросять - тягарем, і не запросять - образливо. Другий парадокс вже доведеться пояснювати шановним колегам: присутність на Раді по якості - справа добровільна. Він потрібний не фахівця з якості, який і так знає і розуміє вимоги ИСО 9001, і який намагається пояснити і довести ці вимоги до вас. А потрібен, в першу чергу, вам. І рішення, прийняті без вашої присутності простою більшістю голосів доведеться виконувати.

Урок 3: необхідно створити Раду з якості. Розробити Положення про Раду з якості. Закріпити наказом по підприємству. Чим швидше буде організовано роботу Ради за якістю, тим результативніше буде робота по впровадженню системи менджменту якості на підприємстві. Тим більш масовими і народними будуть ідеї якості всередині окремо взятого підприємства.