І ось презентація проекту пройшла, починаються будні фахівця з якості. Фахівець з якості, він же представник керівництва, згідно вимог ISO 9001 п.5.5.2 (хоча бувають випадки, коли представником керівництва ставати генеральний директор ). І не зрозуміти шановним колегам, що моє місце (читай - мою посаду і мою зарплату) повинен був зайняти один з них. Хто має досвід роботи на даному підприємстві, що розуміє тонкості технології, що знає «вузькі місця» і внутрішній комунікативні зв'язки. Представник керівництва в області якості - це «свій в дошку». На практиці: генеральний директор, маючи бажання створити систему менджменту якості на підприємстві не знаходить відгуку серед свого оточення. Усім відразу колись, виявляється у всіх роботи стільки, що більше просто нікуди. І відповідальність, знову ж таки, нікому не потрібна. Доводиться запрошувати зі сторони. того, хто зуміє втілити його (директора) мрії про перспективний, що розвивається підприємстві. І починає новачок налагоджувати зв'язки, вникати в тонкощі, вивчати технологію. У тому числі і розподіляти відповідальність за виконання вимог ISO 9001 .
