6.1 Забезпечення ресурсами
Організація повинна визначити та забезпечити ресурси, необхідні для:
а) впровадження та СМК і безперервного вдосконалення її результативності, і
б) збільшення задоволеності споживача шляхом виконання його вимог.
6.2 Персонал
6.2.1 Загальні положення
Персонал , який виконує роботу, яка впливає на якість продукту, повинен бути компетентним, тобто відповідної освіти, навчання, навичок і досвіду.
6.2.2 Компетентність, обізнаність та навчання
Організація повинна: [hidepost = 3]
а) визначати необхідний рівень компетентності для персоналу, робота якого впливає на якість продукту,
б) де застосовно забезпечувати навчання або вживати інших заходів для досягнення необхідної компетентності,
в) оцінювати ефективність вжитих дій
г) переконатися, що співробітники розуміють значимість і важливість своєї роботи і свого внеску в досягнення цілей у сфері якості,
д) підтримувати відповідні записи про [/ hidepost] отриманих освіті, тренінгу, кваліфікації та досвіду роботи (див. 4.2.4).
6.3 Інфраструктура
Організація повинна визначити, забезпечити і підтримувати інфраструктуру, необхідну для відповідності продукту вимогам. Інфраструктура, включає, якщо є:
а) будівлі, робоче місце і супутні служби,
б) обладнання для процесів (як матеріальну частину, так і програмне забезпечення), і
в) допоміжні послуги (такі як транспорт, зв'язок або інформаційну систему).
6.4 Робоче середовище
Організація [hidepost = 3] повинна визначити і керувати робочим середовищем, необхідної для досягнення відповідності вимогам до продукту.
ПРИМІТКА. Поняття «робоче середовище» стосується умов, за яких виконують роботу включаючи фізичні та навколишнього середовища чинники (такі як шум, температура, вологість, освітлення або погодні [/ hidepost] умови)
