3. Терміни та визначення

Для цілей цього міжнародного стандарту застосовуються терміни та визначення, представлені в ISO 9000.

Нижченаведені терміни, що використовуються в цьому виданні ISO 9001 для опису ланцюга постачання, були змінені, щоб відобразити використовувану в даний час лексику:

потребитель постачальник -> організація -> споживач

Термін «постачальник», який використовується в ISO 9001:1994, замінюється терміном «організація», який відноситься до об'єкту, до якого застосовується цей міжнародний стандарт. Крім того, термін «субпідрядник» замінюється терміном «постачальник».

Скрізь, де в тексті даного міжнародного стандарту зустрічається термін «продукція», він може також означати «послугу».