Типичные последствия группового мышления

Цели не совсем понятны.

Оценка вариантов решений проводится поверхностно.

Риск предпочитаемого хода действий тщательно не обсуждается. Не производится повторное обсуждение вариантов, которые ранее были отклонены как не имеющие оснований.

Нет доступа к достоверной информации, которая может помочь в объективном анализе.

Слишком мало времени уделяется таким вопросам, как: что можно противопоставить избранному решению, как его могут саботировать, препятствовать его реализации. В результате не готовятся планы на случай непредвиденных обстоятельств.

Существует определенная предвзятость пpи оценке данных. Она часто выражается в готовности принять факты и мнения, которые поддерживают изначально выбранный курс действий и отклоняют иной.

Лидеру команды очень трудно работать над достижением консенсуса и одновременно предотвращать «групповое мышление». Если налицо последнее, то консенсус скорее видимый, нежели реальный. Обсуждению серьезных вопросов и возможных решений по ним необходимо уделять достаточно времени. Эффективные лидеры поощряют высказывание различных мнений и создают условия для всестороннего обсуждения вариантов, прежде чем принимать решения.

Я заметил, что лидеры профессиональных команд стремятся к настоящему консенсусу среди членов команды, даже если им это не всегда удается. Существует большая разница между работой, направленной на создание консенсуса, который не всегда достигается, в результате чего в конечном итоге проводят голосование, с одной стороны, и значительным сокращением дискуссии и поспешным объявлением голосования, с другой. Достижение консенсуса -разумеется, трудная работа, но се результат — хорошее решение и готовность членов команды выполнять его. Голосование — значительно легче, но менее эффективно. Если повезет, решение может быть правильным, но те, кто за него не проголосовал, вряд ли будут проявлять энтузиазм пpи его выполнении.

Понятие коллективной ответственности восходит к старой традиции неписаной Британской конституции. Коллективная ответственность кабинета министров подразумевает, что принятые решения должны в дальнейшем получить поддержку каждого из них. Некоторые считают, что эта доктрина больше не применяется в правительстве. Нам неизвестно, так это ИЛИ нет, по можно сказать о ее широком применении в командах, оказывающих профессиональные услуги. Выполнение решений проходит намного легче, ведь члены команды поддерживают тс из них, в принятии которых принимали участие. Интересно отметить, что коллективной ответственности легче достичь, когда решения основываются на консенсусе, а не на голосовании. Если вы поддерживаете решение, то его легче и выполнять.

В фирме Рпсеюа1егпои.чеСиорек широко применяются понятия консенсуса и коллективной ответственности. Ричард Секстон, ответственный партнер Лондонской страховой компании, говорит:

Я пытаюсь достичь консенсуса, чтобы все были согласны с тем, что мы хотим делать. Идея заключается в том, чтобы решение подходило каждому, даже если они и не согласны со всеми его деталями. Тогда всем вместе легче брать на себя коллективную ответственность. Достижение консенсуса -это иногда борьба, особенно если она связана с внутренними переменами людей. Его легче всего, конечно, достичь, когда речь идет о структурах, процедурах и процессах. Но несмотря на трудности, это все равно надо делать.

Коллега Ричарда Ссксгона Ричард Кольер-Кнвуд высказывает интересную точку зрения на коллективную ответственность и лидерство:

В этом деле, на мой взгляд, самые лучшие лидеры — и самые лучшие исполнители. Возьмите коллективную ответственность: на наш взгляд, она — очень важный фактор. Когда решения приняты, считается, что их все должны поддерживать, а не критиковать и саботировать. Это легко сказать, но не всегда легко выполнять. Как члену команды мне приходится работать на одном уровне, а как лидеру — на другом. Если я принимаю коллективную ответственность как член команды, что я и делаю, то команда это видит. Это и есть личный пример лидера и самый лучший метод в руководстве.

Для того чтобы команды прекрасно подготовленных людей с высокой степенью мотивации принимали хорошие решения, ими нужно грамотно руководить.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.