Påbörja arbetet med genomförandet av kvalitetsstyrningssystem med en order för bolaget "för att starta arbetet med utveckling och genomförande av kvalitetsledningssystem för att följa ISO 9001 . " Denna order visar oftast dagen (när man ska starta), position och namn, den som kommer att hantera det. Detta är grunden för arbetet påbörjas. Ibland glömmer bort denna order och måste skriva i efterhand, när du vill bifoga till det paket av dokument för certifieringen.

Sedan det roliga. Om ditt företag inte har en erfaren personalschika (personalsekreterare), nästa steg skulle vara att skriva en arbetsbeskrivning för dig själv. Och när människor runt omkring dig har en ganska vag idé (även efter presentationen ) som du ändå ska göra, här är det viktigt att ta en droppe för mycket och missa inte kraven i ISO 9001 p.5.5.2 "Ledningens representant". För då, om certifiering , kommer att samtala med de externa revisorerna har att svara för varje linje och ge övertygande bevis för att du verkligen gör. I min erfarenhet var ett företag som vid tiden för min ankomst fanns det inga arbetsbeskrivningar alls. Det är som honung i Nalle Puh - han är lik och det bara inte. Allt verkar som om de vet vad de gör och vad de ansvariga och be att få läsa - Nej (vanligt i sådana fall svaret). Och hade att göra ändå, och att - att sätta ihop, med alla överens om, enhetlig fråga. Värdefull erfarenhet, säger jag.

Ibland händer det att en specialist i kvalitet är inte tillräckligt för att få - och börjar sedan att utveckla kvaliteten på tjänsterna (kvalitetsavdelning, där vissa traditioner). Och här är det också viktigt att komma ihåg att beställa upprättandet av tjänstens kvalitet (kvalitet avdelning). På dagen, titel och fullständigt namn (personliga sammansättning, så att säga), det största problemet, som är på väg. Det är viktigt att länka detta med att rekrytera kommandot. Det är antingen en överföring av vissa anställda i servicekvalitet (län) eller för jobb där också. Då behovet av certifiering. Återigen, glöm inte om arbetsbeskrivningen.

Lektion 2: Beställ för att börja arbeta för att utveckla och genomföra ett kvalitetsledningssystem för enlighet med ISO 9001 ", tjänstemän intruktsii för sig själva och sina avgifter, ordningen" om skapandet av tjänstekvalitet (kvalitetsavdelningen) ".