Ett stort mirakel hände, och finansiering för de olika just nu och kommer inte namn, och företaget har förtjänat.

Alelluyya! Tack, vem du var inte där.

Vem är det, som specialist i kvalitet - ger Kvalitetsrådet ! Ledsen för taftalogiyu. När företaget gick på administrativa ledigheten (den så kallade enkelt numera fashionabla), jag bokstavligen inte hade en dag att spendera Kvalitetsrådet, tillägnad presentationen av rapporten på en analys av kvalitetsledningssystemet under en viss tidsperiod.

Held. Tydlighet, låt mig berätta, en stor sak. Men allt i ordning.

Eftersom rapporten är skriven till VD i synnerhet, och till företagsledningen i en vidare bemärkelse, försöker jag att ge information som du kan tydligare. Enligt principen - mindre text, fler bilder! Tabeller, diagram, och helst i färg, och alltid med en förklaring. Bilder är inte bara lättare att förstå, men också bidra till utvecklingen av nyfikenhet hos generaldirektören. Om inte heder, åtminstone bilderna ser ut.

Inte för någon (de som är engagerade i kvalitetsledningssystem för överensstämmelse med standarden ISO 9001 , sympatisörer, samt medföljande personer räknas inte) är inte en hemlighet att ISO 9001 som de obligatoriska kraven för indata för analys. Punkt 5.6.2, som jag minns nu.

a) resultat från revisioner. Det hände vid den första chocken uppskattade kollegor. Det är en sak att komma överens med antalet avvikelser genom att signera obalanser registreringen blad, lagen om resultat från interna revisioner, korrigerande handlingsplaner. Det är en helt annan sak att se dig själv som en hög pelare av rött, särskilt i jämförelse med andra enheter och processer. Och gråter - det kan inte, så jag stod inte - Lämna inte utan uppsikt. Jag var tvungen att förklara än en gång hur jag tog den här informationen.

b) kontakt med konsumenten. Här har en särskild chock hände inte. Även med detta är vi bra. Företaget har utvecklat en metod för bedömning av kundtillfredsställelse, så att data bara är samlade.

c) effektiviteten i processer och flytta upp produkten. stod här ståhej och skällande .... (V. Vysotsky) var mycket tvetydigt bedömning av effekterna av en process