Människan inte är född med en uppsättning egenskaper, de är en kombination av funktioner som kommer från naturen och omständigheterna kring hans liv. Bildandet av det önskade egenskaper kan bidra till den speciella form av utbildning. Dagliga behovet att "bygga" för att skapa sin identitet.

I vetenskapen om psykologi är fortfarande inget enhetligt begrepp, en gemensam förståelse av vad en personlighet. Men det finns ett tillräckligt stort antal studier på de individuella chef. Låt oss vända oss till en av dem. Den amerikanske psykologen M. Shaw föreslås följande klassificering av de personliga egenskaper en chef. Enligt hans uppfattning kan identitet huvudet "delas upp" i tre grupper av egenskaper:

• biografiska egenskaper;
• kapaciteten (inklusive förvaltning);
• personlighetsdrag (personlighet).

Känd expert i psykologi ledningen Kritjevskij RL kompletterat denna klassificering av en annan grupp - de ledande egenskaper. Låt oss tänka mer i detalj var och en av dessa grupper.

I.

Den första gruppen omfattar:

• ålder;
• golvet;
• social status;
• utbildning.

Ålder

Eftersom det innebär en hel del konkreta frågor: till exempel, vilken är den bästa åldern för chefer vid vilken ålder bör lämnas till chefen för hans stol, etc. Å ena sidan finns det många argument för att ålder (och därmed erfarenhet) positivt påverka på kvalitetskontroll. Vi kallar dem argument för ålderdomen. Döm själv: medelåldern presidenters stora japanska företag, 63, 5 år, vice ordförande - 56 år. Detta är ganska mycket, även om de ges det goda livet i delstaten den uppgående solen. När det gäller USA är medelåldern för presidenter finns stora företag 59 år. Å andra sidan vore det ett misstag att tro att endast en mogen ålder och erfarenhet ger anledning att förvänta sig en hög post och ledande framgång. Det finns många argument till förmån för ungdomar. A. Morita grundade den världsberömda företaget "Sony Corporation" vid en ålder av 25 år. A. Hammer, chef för företaget, "Occidental Petroleum", tjänade sin första miljon dollar i 21 år som student. Det finns alltså anledning att tro att ålder inte har någon signifikant effekt på ledarskap effektivitet och ledarskap. Detta innebär att en bra chef (och dåliga) kan i alla åldrar.

Man bör dock nämna R. Stogdille, som gjorde en särskild studie om effekten av ålder på kvaliteten i förvaltningen. Generaliserar jätten fakta och statistiska material (en bibliografi i sin bok "Guide to Leadership" innehåller mer än 3. 500 titlar), kom han till slutsatsen att ålder fortfarande har en direkt inverkan på kvaliteten i förvaltningen. Begreppet "ålder" kan tolkas på två sätt. Det finns en biologisk ålder (antal levde år) och socio-psykologiska (social mognad, mänsklig aktivitet). På tal om ålder av huvudet och dess inverkan på kvaliteten i det arbete vi har i åtanke i första hand den sociala ålder. Socialt mogen person kan vara i sin ungdom, och att ni håller med, är till stor del beroende på personen. "Om ungdomen visste, om ålder kunde!" - Att förneka detta truism, kombinera kunskaper och färdigheter är bara ett sätt - ett konstant och outtröttliga arbete för dig själv, hobbyartiklar. När det gäller ungdomar, så är bristen på tid och utan någon ansträngning från din sida.

Paul

Vem är mer effektiv som chef? Någon sa att män, någon - som kvinna. Anhängare av förvaltningen av patriarkatet bevisa sin punkt och förlitar sig inte bara på hans personliga erfarenheter, men också seriös forskning. Till exempel fann den engelske upptäcktsresanden E. Holander att i vissa typer av verksamheter som kräver röst aktivitet (och administrativ verksamhet - detta är fallet), Kvinnor i närvaro av män beter sig ganska försiktigt, mer irriterad och ur balans i svåra situationer. Dessutom har övervakning av processen att kommunicera juryn (utredningen Strodtberg F. och R. Mann) visat att män är mycket mer aktivt i diskussioner om antagandet av dom. Samma bekräftas också av E. Herizo, som fann att i hanteringen av grupparbeten män är initiativtagare till 66% av alla kommunikativa samspelet i gruppen. Å andra sidan, förespråkare av (storonnitsy!) hantering av matriarkat, också har någon anledning att försvara sina positioner. Kvinnor är mer känsliga för emotionella tillstånd av andra, mer lyhörd, kunna nå större framgång i att skapa ett psykologiskt klimat i laget, etc.

Frågan om vem som är mer effektiv som ledare - man eller kvinna - är en felaktig fråga. Det finns kvinnor som kör med det bästa resultatet än vissa män, och vice versa. Och en kvinna och en man får eller inte får vara effektiv ledare, och det beror inte på kön. Kön, som ålder, kan ses i termer av biologiska och psykologiska. Ur en psykologisk synvinkel, är kön en social roll som föreskrivs i samhället. I dagens samhälle i processen för utbildning, från barndomen, är pojkar och flickor erbjuds en variation, olika beteendemönster. När det gäller representation av kvinnor som varelser av naturen mer aktivt och i sig mer kapabel av ledarskap än kvinnor, är representationen inte mer än en vanlig missuppfattning som inte har någon verklig motivering för a. Denna stereotyp av medvetande som hindrar tittar på problemet realistiskt. Det är känt att den professionella framgång kvinnor gjorde sin karriär, är många benägna att förklara sina externa data eller lycka snarare än förmåga och aktivitet. Detta är ett exempel på stereotypa synsätt.

Den amerikanske psykologen Robert Ace visade följande intressanta mönster: när de lyckas att lösa problemet var att gruppen leds av kvinnor, som tillskrivs medlemmar i gruppen framgång till stor del tur. När framgångsrikt arbetat grupp, ledd av en man, trodde man att framgången beror främst på det personliga ledaregenskaper.

Social status och utbildning

Och status, och utbildning är förvisso viktigt att inte bara ta en ledande position, men för att kunna verka framgångsrikt i den. En typisk västerländsk hög nivå chef har minst en akademisk examen. Och det är inte bara närvaron av ett diplom, även de mest prestigefyllda universitet. Utbildning - först av alla nivåer av utbildning, förmåga att tillämpa sina kunskaper och färdigheter i verkliga livet. Du kan få en position på grund av sin examen, men att behålla det, för att klara arbetet med ett diplom kommer att göra lite, krävs det framför allt kunskaper och färdigheter. Framgång beror inte på vad som står på diplomet, men vad finns i huvudet.

När det gäller de socio-psykologiska status (ursprung) som en förutsättning för förverkligandet av personligheten i ledningen,, argumentet att hög status kan ha en positiv inverkan på karriären finns bevis inte behövs. "En av de mest tillförlitliga sätt att bli VD för företaget - född i en familj som äger företaget," - quipped F. Fiedler. Men många framstående företagsledare började sina karriärer med lysande låga lanseringen kuddar, och omvänt, finns det fall där, efter att ha tagit besittning av bolaget, dess efterträdare lett till konkurs. Så vägen upp till ledningen är öppen för alla.

II.

Enligt befogenheter, i en allmän bemärkelse i psykologi hänvisas till vissa egenskaper och kvaliteter för den person som lyckas utföra vissa aktiviteter. Förmåga kan delas in i allmänna (t.ex. intelligenta) och specifika (yrkes). Vad är konsekvenserna för den övergripande förmågan hos förvaltningen effektivare?

I den klassiska studie av E. Gizelli "Intelligens och ledande framgång" har visat sig att de mest framgångsrika ledare med genomsnittlig intelligens.

T. Kono konstaterade att bra studenter, som kommer att tjäna i japanska företag, som regel, det finns inga högre chefer. Varför det? Det faktum att det finns minst två arter (typer) av intelligens - ett teoretiskt och praktiskt. Och tro inte att den teoretiska intellektet är något högre än praktiskt. I "Sinnet är befälhavaren," en känd psykolog Teplov övertygande visat att "i termer av mångfald, och ibland inre motsättningar av intellektuella uppgifter, liksom den stela miljö där mentalt arbete sker, bör först och främst ta högre former av praxis (mentala) aktiviteter ". Så "det finns ingen anledning att tro att arbetet med ett praktiskt sinne en enklare och mer grundläggande än den teoretiska arbetet i sinnet." Det är en sak - att lösa problem (teoretiska och praktiska) själv, och en helt annan - att organisera sitt beslut till andra människor. Bland de speciella förmågor, effektiv chef, följt av M. Shaw lyfter vi är:

• särskild kompetens och kunskap;
• kompetens;
• medvetenhet.

Visa på vikten av dessa kunskaper för ett framgångsrikt genomförande av förvaltningsverksamhet, verkar det inte nödvändigt.

III.

Av de många personlighetsdrag, personlighetsdrag som påverkar effektiviteten i förvaltningen, de viktigaste är:

• dominans;
• självförtroende;
• känslomässig balans;
• stress;
• kreativitet;
• strävar efter att uppnå;
• företag;
• ansvar;
• tillförlitlighet;
• oberoende;
• trevnad.

Alla dessa egenskaper förenas av en sak gemensamt, nämligen att var och en kan utveckla och utbilda. Diskutera dem mer i detalj.

Dominans (effekt)

Manager, säkert du måste ha denna funktion. Men utveckla det på dig själv, glöm inte om den psykologiska aspekten.

För det första är effekterna helt otillräcklig för att stödja endast på makt, auktoritet tjänstemän, är att den formella myndigheten. Det är känt att om underordnade följer bara de regler och krav som fastställts av huvudet, de använder inte mer än 65% av sin kapacitet, och ibland utföra sina arbetsuppgifter på ett tillfredsställande, bara för att behålla ett arbete. Så att effekten av huvudet, baserat endast på formella hjälp av organisatoriska åtgärder nödvändigtvis måste matas av påverkan av informella.

För det andra ger informellt inflytande önskad effekt endast om det är en intern svar. Inga positiva svar tendens att dominera i huvudet kommer att se ut som en primitiv anspråk på makten.

M. Woodcock, och J. Francis, i sin bok "frigörelse manager" identifierat följande egenskaper hos en chef som vet hur man påverkar människor, han tydligt uttrycker sina tankar, självförtroende, skapa god kommunikation och belöna det önskade beteendet, ge tydlig vägledning tenderar att vara långlivade, lyssnar på andra.

Självförtroende

Vad betyder det för underordnad självsäkra ledare? Först av allt, i en svår situation, kan man lita på: Det kommer att stödja, skydda, skulle vara av "back", som kommer att täcka dig. Trygga ledare ger en viss psykologisk tröst och ökar motivationen att jobba helt enkelt av det faktum av självförtroende.

Det bör dock noteras två viktiga punkter. För det första finns det en skillnad mellan förtroende och arrogans. Denna skillnad är lätt märkbar, men det är svårt att övervinna. Du kan bara säga att en person, självsäker, baserat på realistiska idéer om sin förmåga, för-och nackdelar, utan att minimera eller överdriva dem. Kort sagt, han har en verklig och inte inbillad grund för förtroende.

För det andra är det känt att underordnade tenderar att känna sig mycket bra skick ledare, vilket innebär att oavsett hur utvecklade de omständigheter bör det vara, åtminstone utåt, för att hålla dig lugnt och tryggt.

Och slutligen, det finns en annan sida av förvaltning, vilket självförtroende spelar en viktig roll. Denna kontakt och samtal med andra ledare. Det är uppenbart tveksam och osäker chef osannolikt att inge förtroende från deras sida.

Den känslomässiga balansen och stress

Detta är en familj nära varandra personlighetsdrag av ledarskap. De verkligen kan formas och utvecklas, men bara om det sker avsiktligt. Vad gäller den första av dem, forskare i psykologi ledningen uppmärksamma två viktiga omständigheter.

Först behovet av att kontrollera dina känslor. Okontrollerade känslor (även positiv) negativt påverka det psykologiska klimatet i laget. Därför presenterade handledaren ett krav: att hålla alla medarbetare lika, respektfull affärsrelation, oberoende av personliga sympatier och antipatier.

För det andra chefen - det är en man, som alla andra: han kan ägna sig åt irritation, avsky, sorg, etc. ständiga undertryckandet av negativa känslor och deras kontroll på arbetsplatsen kan resultera i en del obehagliga konsekvenser - neuroser, psykisk sjukdom och etc. Därför är chefens oerhört viktigt att hitta ett sätt att känslomässiga och psykologiska lättnad. Dessa verktyg kan fungera som en motion, träffa vänner, hobbies etc. Färska studier visar att de är mer effektiva för känslomässig release, snarare än alkohol. Men väljer alla vad han vill.

Innan att prata om stress, låt oss ta reda på skillnaden mellan de två begreppen - ". Distress" det "stress" och Stress - stress (fysiska, fysiologiska, känslomässiga och psykologiska), kommer att intensifiera ansträngningarna för att uppnå mänskliga mål. Distress - en stam som minskar vitalitet, förbryllande folk.

Problemet är att nivån av spänning, bra för en person till en annan är outhärdlig, med andra ord, vilket också påpekats av grundarna av den stress Hans Selye, "olika människor kräver olika grader av lycka för stress." Stress är nödvändigt, är det "samband med någon aktivitet, kan man undvika endast en som inte gör något" (Selye). När det gäller ångest, är en betydande del av skälen till varför det sker, i samband med yrkesverksamhet.

Efter den tyska psykologer W. Siegert och L. Lang, kallade några av orsakerna till stress bland chefer. De är:

• Frukta inte klara med arbetet;
• rädsla för att ett misstag;
• rädsla för att kringgås av andra;
• rädsla för att förlora sina jobb;
• rädsla för att förlora sitt eget "jag".

Kreativitet

Det är människans förmåga till kreativ problemlösning är ett viktigt personlighetsdrag särskilt viktiga för innovation. När det gäller förvaltningen av kreativitet kan ses i termer av möjligheten för chefer att se delar av nyhet och kreativitet i arbetet med underlydande och upprätthålla dem.

M. Woodcock, och J. Francis menar att det finns vissa hinder för personen att vara kreativ strategi. De är:

• svaga engagemang för det nya;
• underutnyttjande av kapaciteten;
• överdriven spänning;
• överdriven stränghet;
• dålig metod.

Längtan efter prestation och entreprenörskap

Utan dessa egenskaper är det omöjligt att föreställa sig en framgångsrik chef. I ett försök att mänskliga landvinningar spegla en av de grundläggande behoven - behovet av självförverkligande, för att uppnå målen.

Studier visar att chefer som besitter dessa egenskaper har flera funktioner. Först föredrar de en situation där vi kan ta ansvar för att lösa problemet. För det andra, de är inte benägna att utsätta sig för alltför stor risk och utgör en måttlig mål, försöker hålla risken i hög grad förutsägbar och beräknas.

Tredje, människor som strävar efter att nå, det finns alltid intresserade av feedback - information om hur väl de klara av jobbet.

Ansvar och tillförlitlighet

I den moderna förvaltningen av dessa personlighetsdrag är ett slags "kort" och företaget och chefen.

Rykte är mer värdefullt än pengar, och om hon förlorat det - alltid. För företag som värderar sitt rykte, är det tydligt att skyldigheten måste uppfyllas, även om det kommer att medföra förluster. Tyvärr, nu ansvar och pålitlighet är ett stort underskott, och vi känner att det är politik, ekonomi och moral. Однако можно утверждать, что будущее за теми компаниями и руководителями, девиз которых — отличное качество, надежность исполнения и верность в отношениях с клиентами (Т. Питерс, Р. Уотермен).

Независимость

Важной личностной чертой руководителя является независимость. Независимость — это готовность руководителя самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них. Как бы ни хороши были консультанты, какие бы советы окружающие ни давали, конечное решение руководитель должен принимать сам. Независимость далека от волюнтаризма, самодурства. Чем более независимым является руководитель, чем самостоятельнее он себя ведет, тем ценнее и полезнее для него прислушиваться к мнению коллег, если в них содержится рациональное зерно. Следует заметить, что выдающиеся предприниматели поощряют инакомыслие в своих компаниях. Это важно со всех точек зрения, ведь единомышленники — это не те, кто думает одинаково, а те, кто думает об одном и том же. Сильный, самостоятельный руководитель может позволить себе иметь среди подчиненных инакомыслящих людей. Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление.

Общительность (коммуникабельность)

Нет особой необходимости доказывать, сколь она необходима в деятельности руководителя. Достаточно сказать, что, по данным некоторых исследователей, менеджер затрачивает на общение более трех четвертей своего рабочего времени. Ограничимся лишь следующими основными положениями.

1. Без общительности, коммуникабельности невозможно такое основополагающее качество, как умение строить отношения с людьми.

2. Коммуникабельность — качество не врожденное, его можно развивать. Развитие коммуникативных навыков — важнейшая часть самосовершенствования и саморазвития менеджера.

Итак, мы рассмотрели основные характеристики, имеющие отношение к личности менеджера. Осталось сказать, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, а все они являются сочетанием полученных от природы особенностей и социально- исторических условий его жизни.

Формированию нужных качеств могут способствовать социально- психологические тренинги, иные специальные формы обучения. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться и он понимал, что необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.