5. Ledningens ansvar

5,1 Ledningens engagemang

Högsta ledningen skall ge bevis på sitt åtagande att utveckla och genomföra ett kvalitetsledningssystem och ständigt förbättra sin effektivitet genom:

a) att kommunicera till organisationen vikten av att möta kund samt lagar och krav;

b) upprätta en kvalitetspolicy

c) säkerställande av kvalitetsmål;

d) genomförande av ledningens genomgång samt

e) säkerställa tillgången på resurser.

5,2 Kundfokus

Högsta ledningen bör säkerställa att kundernas krav har definierats och genomföras för att förbättra kundnöjdheten (sm.7.2.1 och 8.2.1).

5,3 Kvalitetspolicy

Högsta ledningen bör säkerställa att kvaliteten politik:

a) är lämplig beteckning på organisationen;

b) innefattar ett åtagande att uppfylla krav och ständigt förbättra effektiviteten av kvalitetsledningssystemet;

a) utgör en ram för fastställande och analys av kvalitetsmål;

g) var uppmärksammades av personal och förstås inom organisationen, samt

d) ses över för dess fortsatta lämplighet.

5,4 Planering

5.4.1 Kvalitet Mål

Högsta ledningen bör säkerställa att kvalitetsmål, inklusive de som krävs för att uppfylla kraven för produkten [se 7,1 och] har fastställts för motsvarande funktioner (aktiviteter) och nivåer inom organisationen. Kvalitetsmålen bör vara mätbara och i överensstämmelse med kvalitetspolicyn.

5.4.2 Kvalitetssystem planering

Ledande befattningshavare skall se till att:

a) att planera ett kvalitetsledningssystem för att möta de krav som anges i avsnitt 4.1, liksom för att uppnå målen, samt

b) behålla integriteten i kvalitetsledningssystemet, då planeras och genomförs ändringar i kvalitetsledningssystemet.

5,5 Ansvar, befogenheter och kommunikation

5.5.1 Ansvar och befogenheter

Högsta ledningen bör se till att ansvar och befogenheter är definierade och meddelas personalen i organisationen.

5.5.2 Ledningens representant

Högsta ledning skall utse en person i ledningen som, oavsett annat ansvar, skall ha ansvar och befogenheter som inkluderar:

a) säkerställa att processer som behövs för kvalitetsledningssystem har upprättat, infört och hållas i fungerande skick;

b) Framläggande av rapporter till ledningen om hur de kvalitetssystem och måste förbättras, liksom

c) svara för spridningen av medvetenhet och kundkrav i hela organisationen.

Anm. Ansvar en företrädare för ledningen kan inkludera samverkan med externa parter i frågor om kvalitetsledningssystemet.

5.5.3 Intern kommunikation

Ledande befattningshavare skall se till att inom organisationen hade bildats kommunikationsprocesser, och se till att meddelandet om kvalitetsledningssystemet.

5,6 Ledningens genomgång

5.6.1 Allmänt

Ledande befattningshavare skall, med planerade intervall för att analysera kvalitetsstyrningssystemet för att säkerställa dess fortsatta lämplighet, riktighet och effektivitet.

Denna översyn skall omfatta en bedömning av möjligheter till förbättringar och behöver (behöver, behöver) förändringar i kvalitetsledningssystemet, inklusive politik och mål i fråga om kvalitet.

Skall upprätthållas ett register över ledningens genomgång (se 4.2.4).

5.6.2 Indata för analys

Ingången till ledningen översyn bör omfatta:

a) resultaten av revisioner;

b) på feedback från kunder

c) fungerande processer och produkter efterlevnad;

d) om status (stat), förebyggande och korrigerande åtgärder,

e) De åtgärder som vidtagits på grundval av ledningens tidigare genomgångar,

f) förändringar som kan påverka kvalitetsledningssystemet, samt

g) rekommendationer till förbättringar.

5.6.3 Översyn utgång

Effekt (resultat) från ledningens genomgång inkludera beslut och åtgärder:

a) att förbättra kvalitetsledningssystemet och dess processer;

b) att förbättra produkten med avseende på den (relativt, i termer av) kraven för konsumenten, liksom

c) behov av resursen.