3 Termer och definitioner

Med hänvisning till denna internationella standard termer och definitioner som ges i ISO 9000.
Följande termer används i denna utgåva av ISO 9004 för att beskriva leveranskedjan har ändrats för att återspegla den används idag ordboken av termer.
leverantör ---> ----> konsumentorganisationen (intressenter)
Texten i denna internationella standard termen "produkt" kan också betyda "tjänst".