1 OMFATTNING

Denna internationella standard innehåller rekommendationer som går utöver kraven i ISO 9001 , för behandling eftersom effekt och effektivitet kvalitetsledningssystem och följaktligen potentialen för att förbättra organisationen. Jämfört med ISO 9001 mål som syftar till kundtillfredsställelse och produktkvalitet utvidgade,: de inkluderar nöjda intressenter och organisationen.
Denna internationella standard är tillämplig på processerna i organisationen och därmed kvaliteten principer ledningen om vilka det grundas, kan komma att utvidgas till hela organisationen. Fokus med denna standard är fokuserade på att uppnå ständiga förbättringar, mätt graden av tillfredsställelse hos kunder och andra intressenter.
Denna internationella standard ger vägledning och rekommendationer, men är inte avsedd för certifiering eller för användning i avtal och regler, eller för användning som vägledning för genomförandet av ISO 9001.