Руководство и поддержка реализации

Руководство и поддержка реализации: создание ясности, определение ролей и развитие навыков

Большинство ключевых групп, участвующих в управлении портфолио (инвестиционные советы, совет по программам, отдел корпоративного проектирования) были описаны выше. Управление каждым проектом в компании T-Mobile UK ведется в отдельности. Обычно в организации назначают человека, которому принадлежит данный проект и который несет ответственность за реализацию преимуществ по нему, и руководителя проекта, ответственного за его внедрение.

Роль первого, лица, которому «принадлежит» данный проект, начинается раньше и существует дольше, чем выполняет свои обязанности руководитель проекта.

Деятельность как руководителей проектов, так и директора по разработке программ и управлению ими подлежит оценке и вознаграждению на основании того, своевременно ли выполняются проекты, соблюдаются ли запланированные ограничения по затратам, достигается ли желаемое качество. Лицо, которому «принадлежит» проект, несет ответственность за реализацию коммерческих преимуществ от преобразований, осуществляемых в результате выполнения проектов.

В компании T-Mobile (огромное внимание уделяется роли лица, которому «принадлежит» проект или программа. Намеренно решив отказаться от распространенной должности спонсора проекта, Эшер Рикайзен поясняет выбор компании T-Mobile UK, используя аналогию, заимствованную у Эдди Обенга:

Быть спонсором проекта — все равно, что быть королевой: вы присутствуете при спуске корабля на воду, разбиваете о его борт бутылку шампанского, машете на прощание рукой, а через шесть месяцев снова приходите в порт, Чтобы встретить корабль, возвращающийся из плавания. В условиях существования нашего предприятия такое отношение является абсолютно неприемлемым. Нам необходима ответственность, которая сродни страсти и постоянному участию, направленному на обеспечение максимальной реализации преимуществ от проекта.

Итак, в компании T-Mobile САГ была введена роль руководителя, занимающего достаточно высокое положение в организации и способного эффективно действовать, гарантируя реализацию преимуществ, а также управлять интеграцией проектов в процессы «обычного ведения бизнеса».

Руководителя проекта назначают из числа основных квалифицированных руководителей проектов. Он несет ответственность за качество и своевременную реализацию проекта в рамках бюджетных ограничений. Все руководители проектов проходят обучение методике управления проектами, разработанной собственными силами компании T-Mobile UK и основанной на некоторых ключевых концепциях и лучших практических методах системы PRINCE2.

Обычно руководители проектов рискуют, самостоятельно принимаясь за выполнение дополнительных задач из-за дефицита ресурсов, а это, фактически, линейная ответственность, а не ответственность за выполнение проекта. Поэтому для компании крайне важно четко распределить роли руководителей проектов, лиц, которым «принадлежат» проекты, и менеджеров предприятия. Решающую роль играет обучение руководителей проектов и менеджеров навыкам, необходимым для выполнения соответствующих ролей. В основном обучение в компании T-Mobile UK направлено на приобретение навыков руководства и «мягких» управленческих качеств, таких как умение управлять заинтересованными лицами, наставничество, умение оказывать влияние и вести переговоры.

Компания T-Mobile UK начала активно вкладывать средства в такие виды деятельности, которые позволяют лицам, участвующим в управлении программами и проектами по проведению преобразований, получить необходимые навыки для того, чтобы оказывать поддержку работе проектных команд, а также справляться с возникающим в организации сопротивлением преобразованиям. В ходе масштабного внедрения системы планирования ресурсов предприятия жизненно важное значение для организации, осваивающей новую систему, имели инвестиции в создание навыков, необходимых для поддержки людей в процессе проведения преобразований на предприятии. Вначале компания T-Mobile UK полагалась на поддержку независимых специалистов в этой области. Но потом в рамках отдела управления человвеческими ресурсами была создана особая команда специалистов по проведению преобразований, которые разработали методику и набор инструментов в поддержку управления преобразованиями. Эти квалифицированные агенты преобразований привлекаются к участию в проектах, если имеют место серьезные потребности в преобразованиях или наблюдаются последствия преобразований. Кроме того, они обучают руководителей проектов навыкам управления преобразованиями.

Функциональное подразделение разработки программ и управления ими включает в себя квалифицированную базу экспертов по процессам. Эти специалисты по определенным коммерческим процессам также участвуют в реализации проектов, выступая в качестве архитекторов и «катализаторов», помогающих совершенствовать основные процессы на предприятии.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.