Разрешение вопроса о некачественном выполнении работы

Некачественное выполнение работы не замечают до тех пор, пока ситуация не становится критической. Обычно этот вопрос откладывают на потом, находя для этого разные причины и отговорки. Нередко прибегают к рационализаторским предложениям. Часто .лидеры просто не высказывают правду в глаза тем, кто работает плохо, не в полную силу. У самых лучших лидеров хватает смелости и решительности решать такую проблему, пока она не усугубилась и не оказала непоправимого влияния на фирму и коллег в команде. Они четко ставят вопрос о том, что надо наладить ход работ, и предлагают свою помощь. Однако иногда в попытке наладить ситуацию они совершают ошибку, пытаясь изменить чье-то поведение, апеллируя к здравому смыслу или выдвигая ультиматум. Часто в результате такого подхода ничего хорошего не получается. Попытка изменить людей уговорами или угрозами — ошибка. В действительности изменения происходят изнутри. Трудность заключается в создании обстановки, в которой плохо работающие смогли бы получить мотивацию для лучшей работы.

Важно не делать поспешные выводы о причинах плохой работы. Они могут быть разными. Как и в медицине, когда ключ к выбору нужного лечения — правильный диагноз. Надо лечить не симптомы, а причины. Иногда можно составить мнение, поговорив с коллегами. Нетрудно увидеть недостаток знаний или навыков для выполнения особых заданий или отставание от графика выполнения работ. Очевидны также и основные причины, связанные с влиянием бизнес — факторов. Если же причины имеют личный характер или сопряжены со степенью мотивации, они могут быть не настолько очевидными, чтобы их сразу установить. Если окажется, что причиной плохой работы являетесь вы, потому что не обеспечиваете лидерство, это, конечно, будет неприятным сюрпризом. Но установив это, вы будете знать, что все в ваших руках.

А если причина плохой работы в другом, советуем вам помочь виновнику самому дать ответы, а затем предложить ему взять ответственность за исправление и налаживание работы.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.