Проблемы, связанные с лидерством

Представьте себе, что вы — лидер команды, в которой появились эти проблемы. Что, на ваш взгляд, вы должны делать?

1. Вы попросили стажера в своей команде составить проект документа. У нее есть какой-то опыт выполнения такой работы. Проект сдан вам на одобрение, как и договаривались, за два рабочих дня до того, как его надо отослать клиенту. Но в том виде, в каком он представлен, есть много недоработок. Что вы делаете и что вы говорите стажеру?

2. В вашей команде четыре секретаря. Однако их моральный дух на весьма низком уровне, потому что они мало заняты. Вы узнали об этом от двух людей из отдела. Вы приглашаете секретарей на все собрания. Они все являются, но выступают в очень редких случаях, только когда вы просите их прокомментировать некоторые административные вопросы. Что вы будете делать для улучшения ситуации?

3. У вас в команде есть один целеустремленный сотрудник, который со временем хотел бы стать партнером. Он очень компетентен технически и имеет отличные навыки работы с людьми. Вы полагаете, что он обладает лидерским потенциалом и что станет ценным сотрудником для фирмы. Однако ему не нравится продавать услуги компании. Он считает, что это неподходящий вид деятельности и что бизнес нужно делать, рассказывая об отличных услугах. Его негативное отношение к продаже услуг может, на ваш взгляд, помешать ему. Что вы можете сделать в данной ситуации?

4. Тот член команды, который докладывает вам, должен получить консультацию. Я бы обсудил в деталях различные стили лидерства, использующиеся в зависимости от того, обладают ли выполняющие задания люди необходимыми навыками и мотивацией к хорошей работе. В данном случае член команды отлично выполняет свою работу, имеет высокий уровень мотивации. Сверхконтроль, который проводится по отношению к ней, естественно, деморализует ее. Вам надо поговорить с тем лидером команды лично. Подчеркните, что целесообразно проводить регулярный мониторинг работы менее подготовленных работников. В данном случае риск сводится к минимуму, все можно решить легко, если ослабить контроль над человеком, хорошо выполняющим работу. Член команды обрадуется той автономии, которую получит, а лидер команды будет иметь больше времени для других дел.

5. Здесь команда имеет возможность действовать коллективно, провести мозговой штурм, оценить идеи и согласовать конкретные действия, которые надо предпринять, чтобы улучшить качество услуг. Результат может дать собрание команды, проведенное в неформальной обстановке вдали от офиса. Во-первых, вы соберете хорошие идеи, во-вторых, если это мероприятие будет хорошо организовано, оно сплотит команду. В обязанности лидера команды входит не только организовать мероприятие, но и проследить, чтобы предложенные идеи были претворены в жизнь. Можете сами заняться организацией мозгового штурма и принятием решения или поручить это коллеге, который с удовольствием возьмет на себя выполнение этой части мероприятия.

6. Есть очень хорошие исполнители, особенно среди молодых, которым, тем не менее, не хватает уверенности в принятии решений в повседневной работе без того, чтобы не удостовериться, что они все делают правильно. У меня есть два предложения. Первое -дайте позитивную оценку и похвалите за высокое качество выполненной работы. Важно делать это не в общих чертах, а останавливаться на конкретных деталях. Второе — вы и этот человек можете согласовать, какие вопросы не надо проверять, прежде чем претворять их в жизнь. Количество проверяемых вопросов со временем, по договоренности, значительно снизится. Таким образом член команды постепенно будет брать на себя больше ответственности за свои действия и укреплять уверенность. Тем не менее важно предложить ему обращаться к вам, как только возникнет необходимость. Ваша дверь должна быть открытой.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.