С чего обычно начинается моя деятельность по внедрению системы менеджмента качества – с презентации. С презентации себя и того, чем я собственно собираюсь заниматься в этой компании. И тут важно первое впечатление. То как я буду выглядеть и то, что я буду говорить при первой встрече с коллегами определит мое место в коллективе, мою позицию, мое будущее.

Внешний вид – деловой костюм (или хотя-бы белая рубашка), неброский макияж, никакой бижутерии, никаких коротких юбок, голых плеч, декольте, понадобятся также ухоженные руки и волосы. Важно превалировать недостатки.

Спич – это вообще отдельная головная боль  или бессонная ночь, по усмотрению. Объяснить лаконично, не вдаваясь в профессиональную терминологию, доходчиво свое предназначение в данной компании и на данной должности придется. А еще придется ответить на вопросы особо любознательным или тем, кто что-то не понял. И ответить уверенно, и не краснеть удушливой волной.

Урок 1: специалист по качеству должен сам быть воплощением качества. Опрятный внешний вид и уверенность в себе – основа успеха. Смелость города берет.