Поддержание командного духа и взаимопомощи — один из фундаментальных видов деятельности лидера.

Он занимает особое место в работе по оказанию профессиональных услуг. Профессионалы всегда защищают свою независимость и вследствие этого могут стать недисциплинированными участниками команды. Для того чтобы поддерживать командную работу, надо согласовать основной код поведения. При условии, что ваши люди не любят собрания, вам необходимо готовиться к ним очень тщательно. Вам надо представить веские доводы своей убежденности в том, что крепкая и целостная команда может помочь коллективной работе. Это хорошо для бизнеса и для привлечения и сохранения прекрасных работников. Целесообразно для проведения собрания пригласить человека со стороны. Код поведения, который разрабатывает ваша команда, вероятнее всего, будет включать такие вопросы, как посещение собраний, коллективная ответственность за решения, помощь и оказание поддержки другим, коллективный обзор деятельности команды, признание преданности работе, исследование новых идей, разрешение конфликтов и рассмотрение жалоб.

Я полагаю, что вы улучшите свою репутацию, если будете абсолютно откровенным с членами команды. Скажите им, что до вас дошли слухи о критике вашей работы как лидера, принесите свои извинения. Сообщите, что вы полностью понимаете, как важно информировать их о ходе работы в фирме, об изменениях, которые надо проводить в команде, и о работе команды. Попросите их высказать свое мнение и вместе выработайте подходящие простые процессы, помогающие передавать информацию, и согласуйте цели команды на будущее.

Двое из членов вашей команды не испытывают личных симпатий друг к другу. Оба они — высококомпетентные специалисты каждый в своей сфере, но не сотрудничают друг с другом, когда им надо вместе провести семинар или сделать презентацию перед потенциальными клиентами. У них противоположные взгляды на собрания команды. У вас сложилось впечатление, что это происходит из-за личного конфликта, а не из-за разницы в отношениях к работе. Хотя у вас нет никаких претензий к работе каждого в Отдельности, их поведение по отношению друг к другу вносит диссонанс в работу команды. Оно раздражает других сотрудников и отвлекаем- команду от плодотворной работы. Что вы должны сделать, чтобы найти выход из создавшейся ситуации?

Вы знаете, что как лидер хорошо проводите индивидуальную работу с членами команды. Вы неплохо проводите коучинг и консультации, регулярно информируете людей о делах команды и фирмы. У вас всегда находится время, чтобы поговорить с людьми, вы готовы оказать им помощь как в технических вопросах, так и в профессиональных. Однако вам трудно проводить собрания и делать презентации перед группами коллег и клиентов. Когда есть возможность, вы избегаете такой работы и пытаетесь решать проблемы в индивидуальном порядке. Вы понимаете, что иногда это не совсем правильно и, кроме того, забирает много времени. Что вы можете сделать для улучшения своих навыков и приобретения уверенности, чтобы проводить презентации и собрания?

Чтобы рассматривать эту проблему, вам необходимо стать посредником. Опишите конфликт и его последствия. Попросите каждого из них высказаться о причинах разногласий, как они видят их, подвести итоги того, что было сказано, чтобы продемонстрировать понимание ситуации. Попросите по очереди перечислить, по каким пунктам имеется согласие, а по каким -разногласия. Наконец попросите их выступить с предложениями тех мер, которые надо принять, чтобы преодолеть разногласия и укрепить согласие. Это процесс кооперативного принятия решений может и не гарантировать полного решения проблемы, но, вероятнее всего, окажет помощь в достижении положительных результатов. Проблемы такого рода надо рассматривать как можно раньше, по мере их появления. Если их оставить без внимания, деморализующее влияние на команду в целом только усилится.

Очень важно, чтобы лидер группы умел работать как индивидуально с членами команды, так и со всей группой. Если некоторые люди получают удовольствие от первоклассных презентаций и проведения собраний, это не значит, что только они могут делать это. Каждый из нас может улучшить свое мастерство и навыки. Простой ответ на эту проблему: вам надо пройти обучение, чтобы укрепить свою уверенность. Выберите нужные курсы, которые дают возможность попытаться овладеть новыми навыками, где получите хорошую обратную связь и видеозаписи своих действий. Впоследствии попросите одного или двух коллег высказать свое мнение о вашей презентации или проведенном собрании.

Очень часто такие «примадонны», не являющиеся хорошими игроками команды, живут как бы сами по себе. Все просто воспринимают, что такой человек будет поступать по-своему и ему это всегда позволено. Я полагаю, что это неправильно. Очень часто вредное влияние на команду перевешивает ту пользу, которую даст работа индивидуальной «звезды». Стоит обратить на это внимание. Во-первых, объясните, какое поведение вы считаете желательным. Затем разъясните, почему вы озабочены этим и считаете, что такое поведение надо изменить. Постарайтесь выяснить причины его неудовлетворительного поведения. Помогите ему увидеть, каким образом перемены будут способствовать его карьере и взаимоотношениям с коллегами. Наконец, спросите, что, с его точки зрения, надо сделать, и согласуйте с ним план действий. Если это не поможет, тогда, на мой взгляд, вы должны серьезно подумать, оставаться ли ему с вами. Попустительство по отношению к одному члену команды, каким бы технически грамотным он ни был, вызовет негодование других и в конечном итоге может нанести вред работе команды.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.