Standardowe ISO 9001 proponuje rozważyć wyjście do procesów biznesowych w celu poprawy organizacji zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.

Że firma funkcjonowały skutecznie, musi zidentyfikować wiele działań związanych oraz ich zarządzania. Działalności, wykorzystując zasoby i zarządzane w celu umożliwienia przekształcenia wejść (w komórkach) do wyjścia (wychodzące elementów) można traktować jako proces. Często wyjście z jednego procesu bezpośrednio stanowi wejście do następnego procesu.

Zastosowanie systemu procesów w organizacji razem i identyfikacji i interakcje tych procesów i zarządzania nimi można uznać za "podejście procesowe".
Zaletą podejścia procesowego jest ciągłość władzy (wyciąg z ISO 9001).
Firma w realizacji swoich celów (w podanym Polityki Jakości ), przydziela własne procesy, z uwagi na znaczenie cele tylko. Ponadto, odrębne procesy w trakcie opracowywania i wdrażania systemu zarządzania jakością, przegląd celów (i raz w roku do tego będzie) się różnić. Tak więc, jeśli firma w 2008 roku, ważne było stworzenie procesu "produkcji" w 2009 roku w stanie odróżnić proces " Zasoby ludzkie ", jak Dzięki nowemu produkcji może myśleć i zabezpieczeń społecznych, zaawansowane szkolenia, motywacyjnych mechanizmów.

Procesy identyfikowane są indywidualnie dla każdego przedsiębiorstwa. Nie są podobne dla wielu firm - proces "produkcji" proces "Zamówienia", proces "pre-produkcji" i inne. Są to podstawowe, są pomocnicze. A co najważniejsze w tej chwili wybrane przez przedsiębiorstwo.

Sam proces jest przedstawiony jako dokument (procedura, mapy procesów, do których jako wygodne). Dla każdego procesu jest sformułowanego celu, jest określony przez stopniowe wdrażanie (może być w formie algorytmu matrycy + odpowiedzialność) i odpowiedzialność jako wyznaczony lider i stosowaniu niektórych procedur procesu. A następnie monitorowane z późniejszego procesu poprawy.
W tym sensie, międzynarodowym standardem, podobnie jak rosyjski GOST R ISO 9001 stanowi - "Pożądany wynik osiąga się bardziej efektywnie, gdy działania i związane z nimi zasoby są zarządzane jako proces."

Skutecznego biznesu, panowie!