W 1987 roku Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) opracowała i opublikowała standardy 9000 .
Deweloper tych norm - ISO - to jest ogólnoświatową federacją krajowych organów normalizacyjnych (organy ISO członkiem), założona w 1947 roku. Organy ISO członkiem Gosstandart Rosji jest Rosja. ISO Centralnego Biura w Genewie.
Rozwój norm ISO 9000 została przeprowadzona przez Komitet Techniczny TK/176 "zarządzanie Total Quality i zapewnienia jakości."
Norm ISO - są dokumentami o charakterze ogólnym, tworząc system dobrowolny ..
Normy 9000 natychmiast zyskał ogólnoświatowe uznanie i stał się jednym z najbardziej popularnych dokumentów ISO ponad 50-letniej historii tej organizacji. Sukces ISO 9000 było zatwierdzenie dwóch ważnych osiągnięć twórców - profesjonalistów:
Standardy są pogrupowane w łatwy do zapamiętania system cyfrowe znaki;
standardów zaspokojenia rosnących potrzeb zarządzania międzynarodowego i stosuje się do oceny systemów jakości.
W Rosji w 1996 roku, były symbolami GOST R ISO 9001 96, ISO 9002-96, ISO 9003-96). W Rosji w 1997 roku udokumentowane kilkadziesiąt firm w kraju certyfikat ISO 9000.
"Rodzina z ISO 9000". (9000-1, 9001, 9002, 9003, 9004-1 8402 m)
Standardy te są podzielone na cztery grupy:
Ogólne wytyczne (9000-1, 9004)
Wymagania dotyczące jakości (9001, 9002, 9003).
Wspomagające zapewnienia jakości technologii (standardy tego trendu nowy indeks z ISO 10000, który był zarezerwowany dla TC 176)
Terminologia w zakresie zarządzania jakością i zapewniania jakości (8402).
ISO 9000-1: "ogólne zarządzanie standardy jakości i zapewnienia jakości - Część 1: Wytyczne dotyczące wyboru i stosowania" jest wprowadzenie standardu, jego głównym celem - pomóc firmie w wyborze i wdrażaniu ISO 9000 norm. Zgodnie z normą ISO 9000-1 9000 rodziny standardów dla wszystkich rodzajów produktów dla sektorów przemysłu i gospodarki.
Kategorie tego produktu: 1) urządzeń lub obiektów 2) Oprogramowanie 3) surowce wtórne, 4) usług (zdrowia, bankowość, transport, szkolenia pracowników).
Wybór określonego standardu w sytuacjach, gdy:
Wygenerowano metodyczne pomoc w zarządzaniu jakością,
Umowa pomiędzy stronami pierwszym i drugim,
Potwierdzenie jakości drugiej strony i jej rejestracji,
Wdrożenie i certyfikacja systemu jakości rejestracji.
ISO 9001 "Systemy jakości - Model dla zapewnienia jakości w projektowaniu, rozwoju, produkcji, instalacji i konserwacji", określa wymogi w zakresie systemu jakości, gdzie niezbędne do wykazania uprawnienia dostawcy do projektowanie i dostarczanie odpowiednich produktów. Standard do konfliktu jakości produktów na wszystkich etapach od projektowania do konserwacji. Jest to najbardziej kompletny model zapewnienia jakości.
ISO 9002: "Systemy jakości - Model dla zapewnienia jakości w produkcji, instalacji i serwisowania"
ISO 9003 "Systemy jakości - Model dla zapewnienia jakości w kontroli końcowej i badań"
Używane do tego samego celu, jak ISO 9001, ale różnią się zakresem i wielkości ustalone wymagania, są one zasadniczo skróconą wersją ISO 9001.
ISO 9001-9003 jest obowiązkowe. Są one stosowane w umowach sytuacji i oceny ( certyfikacji ), systemów jakości przez audytorów zewnętrznych. Standardy 9001-9003 nazywany jest "umowa".
ISO 9004-1: "Total Quality Management i elementy systemu jakości. Część 1: Wytyczne "jest w formie wytycznych i jest przeznaczony do rozwijania i doskonalenia systemu zarządzania jakością, który jest częścią ogólnej funkcji zarządzanie przedsiębiorstwem. W ISO 9004-1 zawiera zalecenia odnoszące się do elementów systemu jakości.
ISO 8402: "Total Quality Management i zapewnienia jakości - Terminologia", jest standardem, jak wyjaśniono podstawowe pojęcia jakości, używane w ogólnej zarządzania jakością i bezpieczeństwem.
Rosja nie przyniósł jej terminologii zgodnie z ISO 8402.
