Człowiek nie rodzi się z zestawem cech, są one połączenie funkcji pochodzących z charakteru i okoliczności jego życia. Tworzeniu żądanego jakości może przyczynić się do szczególnej formy szkolenia. Dziennego zapotrzebowania "budować", aby utworzyć ich tożsamości.

W psychologii jako nauki nadal nie ma jednolitej koncepcji, wzajemnego zrozumienia, co osobowości. Nie ma jednak wystarczającej liczby badań na poszczególnych menedżera. Zwróćmy się do jednego z nich. Amerykański psycholog M. Shaw zaproponował następującą klasyfikację cech osobowych kierownika. Jego zdaniem, tożsamość głowy można "rozłożyć" na trzy grupy cech:

• biograficzne właściwości;
• Pojemność (w tym zarządzanie);
• cechy osobowości (osobowość).

Wybitny ekspert w dziedzinie psychologii zarządzania Krichevsky RL uzupełnione tej klasyfikacji innej grupy - cechy kierownicze. Przyjrzyjmy się dokładniej każdej z tych grup.

I.

Do pierwszej grupy należą:

• wieku;
• podłogi;
• status społeczny;
• edukacji.

Wiek

Ponieważ zawiera wiele szczegółowych pytań, na przykład: jaki jest optymalny wiek dla kadry kierowniczej w jakim wieku powinna być pozostawiona do głowy z krzesła, itp. Z jednej strony, istnieje wiele argumentów przemawiających za tym wieku (a więc, doświadczenie) pozytywny wpływ na na kontrolę jakości. Nazywamy ich argumenty na rzecz starości. Sędzia dla siebie: średni wiek prezydentów dużych firm japońskich, 63, 5 lat, wiceprezesi - 56 lat. To sporo, nawet jeśli ze względu na wysoki życia w Kraju Wschodzącego Słońca. Jeśli chodzi o USA, średnia wieku prezydentów tam dużych przedsiębiorstw wynosi 59 lat. Z drugiej strony, byłoby błędem sądzić, że tylko dojrzały wiek i doświadczenie dają podstawy do oczekiwania wysokie stanowisko kierownicze i sukcesu. Istnieje wiele argumentów na rzecz młodzieży. A. Morita założył znany na całym świecie firma "Sony Corporation" w wieku 25 lat. A. Hammer, szef firmy "Occidental Petroleum", swój pierwszy milion dolarów zarobił w ciągu 21 lat jako student. Nie ma więc powodów, aby sądzić, że wiek nie ma istotnego wpływu na skuteczność przywództwa i zarządzania. Oznacza to, że dobry menedżer (jak i złe) może być w każdym wieku.

Należy jednak wspomnieć, R. Stogdille, który stworzył specjalne badania na temat wpływu wieku na jakość zarządzania. Uogólniając gigant faktograficzne i statystyczne materiału (bibliografia w książce "Przewodnik po Leadership" zawiera więcej niż 3. 500 tytułów), doszedł do wniosku, że wiek nadal ma bezpośredni wpływ na jakość zarządzania. Pojęcie "wiek" można interpretować na dwa sposoby. Nie jest wiek biologiczny (liczba lat przeżytych) i społeczno-psychologiczne (dojrzałości społecznej, działalności człowieka). Mówiąc o wieku głowy i jej wpływ na jakość pracy, mamy na myśli przede wszystkim społecznego życia. Społecznie dojrzała osoba może być w młodości, i że będzie pozytywna, w dużej mierze zależy od osoby. "Jeśli młodość wiedziała, gdyby wieku może!" - Zaprzeczanie tej truizm, łączy wiedzę i umiejętności, jest tylko jeden sposób - stała i niestrudzonej pracy nad sobą, samodoskonalenia. Jeśli chodzi o młodzież, to jest to brak czasu i bez żadnego wysiłku z Twojej strony.

Paul

Kto jest bardziej skuteczny jako kierownik? Ktoś powiedział, że mężczyźni, ktoś - to kobieta. Zwolennicy zarządzania patriarchatu udowodnić, opierając się nie tylko na jego osobiste doświadczenie, ale również poważne badania. Na przykład, angielski odkrywca E. Holander, że w niektórych rodzajach działalności, które wymagają aktywności głosowej (i zarządzania - jest to przypadek), Kobiety w obecności mężczyzn zachowuje się dość nieśmiało, bardziej drażliwy i wytrącona z równowagi, w trudnych sytuacjach. Ponadto monitorowanie procesu komunikowania się jury (dochodzenia Strodtberg F. i R. Mann) wykazały, że mężczyźni są dużo bardziej aktywnie uczestniczyć w dyskusji na temat przyjęcia wyroku. Podobnie jest również potwierdzona przez E. Herizo, które wykazały, że w kontaktach z mężczyznami zadań grupy inicjatorów 66% wszystkich komunikacyjne interakcji w grupie. Z drugiej strony, zwolennicy (storonnitsy!) zarządzanie matriarchat też mieć jakiś powód, aby bronić swojej pozycji. Kobiety są bardziej wrażliwe na stan emocjonalny innych, bardziej elastyczna, w stanie osiągnąć większy sukces w tworzeniu klimatu psychicznego w zespole, itp.

Pytanie, kto jest bardziej efektywny jako lider - mężczyzna czy kobieta - jest niepoprawne pytanie. Są kobiety, które działają z najlepszym wynikiem, niż niektórzy mężczyźni i odwrotnie. I kobieta i mężczyzna mogą lub nie mogą być skuteczne liderów, a nie zależy od płci. Płeć, wiek, może być rozpatrywana w kategoriach biologicznych i psychologicznych. Z psychologicznego punktu widzenia płci społecznej roli nałożone przez społeczeństwo. W dzisiejszym społeczeństwie w procesie edukacji, od wczesnego dzieciństwa chłopcy i dziewczęta są oferowane różne, odmienne wzorce zachowań. Jeśli chodzi o pojęcie człowieka jako istoty z natury bardziej aktywne i natury bardziej zdolne do przywództwa niż kobiet, reprezentacja nie jest więcej niż wspólny błędne przekonanie, że nie ma realnego uzasadnienia dla a. Ten stereotyp świadomości, która uniemożliwia spojrzenie na problem realistycznie. Wiadomo, że sukces zawodowy kobiet wykonane kariery, wielu z nich jest skłonny wyjaśnić ich danych zewnętrznych lub szczęścia, a nie zdolności i aktywności. Jest to jeden z przykładów stereotypowego podejścia.

Amerykański psycholog Robert Ace wykazało następujące ciekawy wzór: kiedy sukces w rozwiązaniu problemu starał się grupa kierowana przez kobiety, członków grupy przypisać sukces w dużej mierze szczęście. Po pomyślnym pracowała grupa, kierowana przez człowieka, uważano, że sukces zależy głównie od osobistych zdolności przywódcze.

Statusu społecznego i edukacji

I stanu, a edukacja jest z pewnością ważne nie tylko brać stanowisko kierownicze, ale w celu pomyślnego funkcjonowania w nim. Typowa zachodnia wysokim szczeblu kierownik ma co najmniej jeden stopień naukowy. I to nie tylko obecność dyplom, nawet najbardziej prestiżowych uczelni. Edukacja - przede wszystkim poziomem wykształcenia, umiejętności zastosowania wiedzy i umiejętności w prawdziwym życiu. Możesz uzyskać pozycję ze względu na dyplom, ale aby go, aby poradzić sobie z pracą dyplom nie będzie miało, to wymaga przede wszystkim wiedzy i umiejętności. Sukces jest określona nie przez to, co jest napisane na dyplomie, ale to, co jest zawarte w głowie.

Jeśli chodzi o społeczno-psychologiczne statusu (pochodzenie), jako warunek konieczny do realizacji osobowości w zarządzaniu, argument, że wysoki status może mieć pozytywny wpływ na karierę, dowody nie są potrzebne. "Jeden z najbardziej niezawodnych sposobów na prezesa firmy - urodził się w rodzinie, która jest właścicielem firmy" - zażartował F. Fiedler. Jednak wielu wybitnych menedżerów zaczął swoją karierę z doskonałym bardzo niskie wyrzutni, i odwrotnie, w niektórych przypadkach, biorąc pod posiadaniu przedsiębiorstwa, jego następców doprowadziły do ​​bankructwa. Tak więc aż do zarządzania jest otwarty dla wszystkich.

II.

W ramach uprawnień, w ogólnym tego słowa znaczeniu w psychologii odnosi się do pewnych właściwości i cechy osoby z powodzeniem wykonywać pewne zadania. Umiejętność można podzielić na ogólne (np. inteligentne) i specyficzne (zawodowych). Jaki jest wpływ na ogólną zdolność efektywności zarządzania?

W klasycznym badaniu E. Gizelli "Sukces i inteligencja kierownicze" Udowodniono, że najbardziej udanych przywódców z przeciętną inteligencję.

T. Kono zauważyć, że doskonale studentów przyjeżdżających do służby w japońskich koncernów, co do zasady, nie ma menedżerów. Dlaczego tak jest? Fakt, że istnieją co najmniej dwa gatunki (rodzaje) inteligencja - teoretycznej i praktycznej. I nie myśl, że teoretyczne intelekt jest czymś wyższym niż praktyczne. W "Umysł jest dowódcą", znany psycholog Tiepłowem przekonująco pokazuje, że "w kontekście różnych, a niekiedy wewnętrzne sprzeczności zadań intelektualnych, a także sztywność środowiska, w którym praca umysłowa odbywa się pierwsze miejsce powinien mieć wyższe formy praktyki (psychicznego) działalności ". Tak więc "nie ma powodu, by sądzić, że prace praktyczne umysł prostszy i bardziej elementarne niż teoretyczna pracy umysłu." Jest to jedno - do rozwiązywania problemów (teoretycznych i praktycznych) sam, a zupełnie inny - organizowanie swojej decyzji do innych osób. Wśród specjalnych zdolności, kierownik skuteczne, a następnie przez M. Shaw, wyróżnić to:

• specjalnych umiejętności i wiedzy;
• kompetencji;
• świadomości.

Wykazać znaczenie tych umiejętności skutecznej realizacji działań w zakresie zarządzania, nie wydaje się konieczne.

III.

Spośród wielu cech osobowości, cechy osobowości, które wpływają na efektywność zarządzania, najważniejsze to:

• dominacji;
• pewność siebie;
• równowagi emocjonalnej;
• stresu;
• kreatywność;
• dążenie do osiągnięcia;
• przedsiębiorstwa;
• odpowiedzialność;
• niezawodność;
• niezależności;
• towarzyskość.

Wszystkie te cechy łączy jedna wspólna cecha, a mianowicie, że każdy z nich może się rozwijać i kształcić. Omówić je bardziej szczegółowo.

Dominacja (efekt)

Manager, na pewno musisz mieć tę funkcję. Jednakże, rozwijać je w sobie, nie zapomnij o aspekt psychologiczny.

Po pierwsze, wpływ jest bardzo niewystarczające do wsparcia tylko na władzy, urzędnicy organu, który jest formalną władzę. Wiadomo, że jeśli podwładni są tylko następujące zasady i wymagania określone przez głowę, ale korzystają z nie więcej niż 65% ich pojemności, a czasem wykonują swoje obowiązki w sposób zadowalający, po prostu przytrzymaj pracy. Tak, że efekt głowy, tylko na podstawie formalnych środków organizacyjnych musi koniecznie być karmione przez wpływ nieformalnych.

Po drugie, nieformalne wpływy daje pożądany efekt tylko wtedy, gdy jest to wewnętrzne odpowiedzi. Brak odpowiedzi pozytywne tendencje do dominacji nad głową będzie wyglądać jak prymitywne roszczenia do władzy.

M. Woodcock, i J. Francis, w swojej książce "kierownik emancypacji" określono następujące cechy menedżera, który wie, jak wpływać na ludzi, wyraźnie wyraża swe myśli, wiary w siebie, nawiązać dobry kontakt i nagradzać pożądane zachowanie, udzielają jasnych wskazówek wydaje się być trwałe, słucha innych.

Pewność siebie

Co to oznacza dla podległych lider siebie? Przede wszystkim w trudnej sytuacji, może polegać na: będzie wspierać, chronić, byłoby "wstecz", która obejmie Ciebie. Pewni, lider dostarcza pewnych komfort psychiczny i zwiększa motywację do pracy po prostu fakt, pewności siebie.

Jednakże, należy zauważyć, dwa ważne punkty. Po pierwsze, istnieje różnica między ufnością i arogancji. Ta różnica jest łatwo wyczuwalny, ale jest to trudne do pokonania. Można tylko powiedzieć, że człowiek, pewny siebie, w oparciu o realistyczne pomysły na temat ich możliwości, wady i zalety, bez minimalizowania lub przesadzam nich. Krótko mówiąc, jest realne, a nie wyimaginowane podstawy do zaufania.

Po drugie, wiadomo, że podwładni czują się bardzo dobrym przywódcą państwa, co oznacza, że ​​nieważne jak ewoluował okoliczności, należy, przynajmniej pozornie, zachować się spokojnie i pewnie.

I wreszcie, nie ma innej strony zarządzania, w którym pewność siebie odgrywa ważną rolę. Ten kontakt i rozmowy z innymi liderami. Oczywiście, niezdecydowana i niepewna manager jest mało prawdopodobne, aby wzbudzić zaufanie z ich strony.

Równowagi emocjonalnej i stresu

Jest to rodzina blisko siebie, cech osobowości lidera. Z pewnością można kształtować i rozwijać, ale tylko wtedy, gdy odbywa się celowo. W odniesieniu do pierwszego z nich, naukowcy w psychologii zarządzania zwrócić uwagę na dwie istotne okoliczności.

Po pierwsze, muszą kontrolować swoje emocje. Niekontrolowane emocje (nawet pozytywne) negatywny wpływ na psychologiczny klimat w zespole. W związku z tym kierownik przedstawiła wymagania: aby utrzymać wszystkich pracowników, równe, szacunku stosunków handlowych, bez względu na osobiste sympatie i antypatie.

Po drugie, menedżer - to jest człowiek, jak każda inna: może sobie na podrażnienie, niesmak, smutek, itp. Stała tłumienia negatywnych emocji i ich kontroli w miejscu pracy może powodować wiele nieprzyjemnych konsekwencji - nerwice, choroby psychiczne i itp. Dlatego menedżer jest niezwykle ważne, aby znaleźć sposób na ulgę emocjonalne i psychologiczne. Narzędzia te mogą służyć jako ćwiczenia fizyczne, spotkania z przyjaciółmi, hobby, itp. Ostatnie badania pokazują, że są one bardziej skuteczne dla uwolnienia emocji, a nie alkoholu. Jednakże, każdy wybiera to, co lubi.

Przed mówić o stresie, niech dowiedzieć się różnica między tymi dwoma pojęciami - ". Cierpienia" "stres" i Stres - stres (fizyczne, fizjologiczne, emocjonalne i psychologiczne), zintensyfikuje wysiłki zmierzające do osiągnięcia celów człowieka. Distress - szczep, który zmniejsza żywotność, niepokojące ludzi.

Problem polega na tym poziomie napięcia, dobre dla jednej osoby na drugą jest nie do zniesienia, innymi słowy, jak zauważył założycieli stresu Hans Selye, "różni ludzie wymagają różnych stopni szczęścia na stres." Stres jest konieczne, to jest "związany z jakąkolwiek działalność, można uniknąć jedynie ten, kto nic nie robi" (Selye). Jeśli chodzi o cierpienie, znaczna część z powodów, dlaczego się pojawia, dotyczy działalności zawodowej.

Po niemieckich psychologów W. Siegert i L. Lang, zwane niektóre z przyczyn niepokoju wśród menedżerów. Są to:

• Nie bój się radzić sobie z pracy;
• strach przed błędem;
• Strach przed pomijane przez innych;
• w obawie przed utratą miejsc pracy;
• strach przed utratą własnego "ja".

Kreatywność

Jest to zdolność człowieka do twórczego rozwiązywania problemów, ważną cechą osobowości jest szczególnie istotne dla innowacji. W odniesieniu do zarządzania kreatywność może być rozpatrywana w kategoriach zdolności menedżerów, aby zobaczyć elementy nowości i kreatywności w pracy z podwładnymi i ich utrzymania.

M. Woodcock, i J. Francis uważa, że ​​istnieją pewne przeszkody dla osoby do kreatywnego podejścia. Są to:

• słabe zaangażowanie w nowe;
• niewykorzystania zdolności produkcyjnych;
• nadmiernego napięcia;
• nadmiernego nasilenia;
• biednych metodologii.

Pragnienie osiągnięcia i przedsiębiorczości

Bez tych cech nie można wyobrazić sobie sukces menedżera. W trosce o ludzkie osiągnięcia odzwierciedla jedną z podstawowych potrzeb - potrzebę samorealizacji, w osiągnięciu celów.

Badania pokazują, że menedżerowie, którzy posiadają te cechy, ma kilka funkcji. Po pierwsze, wolą sytuację, w której możemy wziąć na siebie odpowiedzialność w rozwiązaniu problemu. Po drugie, nie są skłonni narażać się na ryzyko zbyt wiele i stanowią umiarkowany cel, starając się zachować ryzyko w dużej mierze przewidywalne i obliczone.

Po trzecie, ludzi aspirujących do osiągnięcia, nie jest zawsze zainteresowany feedback - informacje o tym, jak dobrze radzą sobie z zadaniem.

Odpowiedzialności i rzetelności

W nowoczesnym zarządzaniu te cechy osobowości są unikalne "wizytówką" i firmy oraz menedżera.

Reputacja jest bardziej wartościowe niż pieniądze, a jeśli straciła ona - na zawsze. Dla firmy, który ceni swoją reputację, jasne jest, że obowiązek muszą być spełnione, nawet jeśli przyniesie straty. Niestety, teraz odpowiedzialność i niezawodność duży deficyt, i czujemy, że jest w polityce, ekonomii i moralności. Jednak można stwierdzić, że przyszłość należy do tych firm i kadry kierowniczej, której motto - doskonała jakość, niezawodność, wydajność i lojalność w kontaktach z klientami (T. Peters, R. Waterman).

Niezależność

Ważną cechą głowicy jest osobista niezależność. Niepodległości - liderem jest gotowość do podejmowania decyzji i brać za nie odpowiedzialności. Nie ważne jak dobre były konsultantów, których nie da rady się, ostatecznej decyzji kierownika musi podjąć sam. Niepodległości jest daleki od tyranii woluntaryzmu. Więcej niezależny reżyser, bardziej niezależne od niego zachowanie, tym bardziej cenne i przydatne dla niego, aby słuchać kolegów, jeśli zawierają ziarno prawdy. Следует заметить, что выдающиеся предприниматели поощряют инакомыслие в своих компаниях. Это важно со всех точек зрения, ведь единомышленники — это не те, кто думает одинаково, а те, кто думает об одном и том же. Сильный, самостоятельный руководитель может позволить себе иметь среди подчиненных инакомыслящих людей. Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление.

Общительность (коммуникабельность)

Нет особой необходимости доказывать, сколь она необходима в деятельности руководителя. Достаточно сказать, что, по данным некоторых исследователей, менеджер затрачивает на общение более трех четвертей своего рабочего времени. Ограничимся лишь следующими основными положениями.

1. Без общительности, коммуникабельности невозможно такое основополагающее качество, как умение строить отношения с людьми.

2. Коммуникабельность — качество не врожденное, его можно развивать. Развитие коммуникативных навыков — важнейшая часть самосовершенствования и саморазвития менеджера.

Итак, мы рассмотрели основные характеристики, имеющие отношение к личности менеджера. Осталось сказать, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, а все они являются сочетанием полученных от природы особенностей и социально- исторических условий его жизни.

Формированию нужных качеств могут способствовать социально- психологические тренинги, иные специальные формы обучения. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться и он понимал, что необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.