STANDARD ISO 9004
Druga edycja
15/12/2000
System Zarządzania Jakością.
Wytyczne doskonalenia funkcjonowania
GUIDELINES Systemy zarządzania jakością - Wytyczne
Do zwiększenia wydajności
Tłumaczenie edycji naukowej i technicznej wykonywanych VNIISertifikatsii Gost w Rosji
WPROWADZENIE
International Organization for Standardization (ISO) jest ogólnoświatową federacją krajowych organów normalizacyjnych (organy ISO członkiem). Rozwój Międzynarodowych Standardów przeprowadza się zwykle przez ISO. Każde ciało członek zainteresowany przedmiotem, dla których komitet techniczny ma prawo być reprezentowany w komisji. Międzynarodowy organizacjami rządowymi i pozarządowymi, w powiązaniu z ISO, biorą również udział w pracach. Jak Normalizacyjny Elektrotechniki, ISO ściśle współpracuje z Międzynarodowej Komisji Elektrotechnicznej (IEC).
Międzynarodowe Standardy zostały sporządzone zgodnie z zasadami podanymi w ISO / IEC, Część 3.
Projekt Międzynarodowe Standardy przyjęte przez komitety techniczne rozesłany do członków organów głosowania. Publikacja jako Norma wymaga zatwierdzenia przez co najmniej 75% głosujących członków.
Należy pamiętać, że niektóre elementy niniejszej normy międzynarodowej mogą być przedmiotem praw patentowych. ISO nie ponosi odpowiedzialności za zidentyfikowanie jakichkolwiek ani wszystkich takich praw patentowych.
Międzynarodowy Standard ISO 9004 została opracowana przez Komitet Techniczny ISO / TC 176, Zarządzanie jakością i zapewnienie jakości, Podkomitet 2, Systemy jakości.
Druga edycja ISO 9004 uchyla i zastępuje ISO 9004-1:1994, który został technicznie zaktualizowany. Nazwa została zmieniona w celu dostosowania realizacji systemu zarządzania jakością. Wiele z istniejących międzynarodowych norm ISO 9000 będą analizowane w celu anulowania lub wznowienie jak raporty techniczne, jak wielu ich przepisy zostały zawarte w niniejszej normy międzynarodowej.
Obecnie ISO 9001 i ISO 9004, w porównaniu z poprzednimi edycjami, spójną parę standardów zarządzania jakością. ISO 9001 ma na celu zapewnienie jakości produktu i zwiększyć zadowolenie klientów, a ISO 9004 otrzymuje szerszej perspektywy zarządzania jakością w celu opracowania wytycznych dla poprawy wydajności.
Załącznikach A i B niniejszej normy międzynarodowej mają jedynie charakter informacyjny.
SPIS TREŚCI
4.1 Zarządzanie systemami i procesami
4.2 Dokumentacja
4.3 Korzystanie z zasad zarządzania jakością
5. Zarządzanie odpowiedzialność
5.1 Ogólne zalecenia
5.2 Potrzeby i oczekiwania zainteresowanych stron
5.3 Polityka jakości
5.4 Planowanie
5.5 Odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja
5.6 Przegląd zarządzania
6.1 Ogólne zalecenia
6.2 Pracownicy
6.3 Infrastruktura
6.4 Środowisko pracy
6.5 Informacje
6.6 Dostawcy i partnerstwa
6.7 Zasoby naturalne
6.8 Zasoby finansowe
7 Realizacja wyrobu
7.1 Ogólne zalecenia
7.2 Procesy związane z zainteresowanymi stronami
7.3 Projektowanie i rozwój
7.4 Zakupy
7.5 Eksploatacja i utrzymanie produkcji
7.6 Nadzorowanie wyposażenia do monitorowania i pomiaru
8. Pomiary, analiza i doskonalenie
8.1 Ogólne zalecenia
8.2 Pomiar i monitoring
8.3 Nadzór niezgodności
8.4 Analiza danych
8.5 Poprawa
ZASTOSOWANIA
Zalecenia A. samooceny
B. proces ciągłego doskonalenia
Bibliografia
