STAN STANDARD FEDERACJI ROSYJSKIEJ

* Wstęp

Postanowienia ogólne

тивных систем менеджмента качества: ISO 9000 Normy wymienione poniżej zostały opracowane, aby pomóc organizacjom z wszystkich typów i rozmiarów do wdrożenia i utrzymania skutecznego systemu zarządzania jakością nych:

- ISO 9000-2001 opisuje podstawy systemów zarządzania jakością i ustala terminy dla systemów zarządzania jakością;

дукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей; - ISO 9001-2001 określa wymagania dla systemów zarządzania jakością dla tych przypadków, w których organizacja musi wykazać zdolność do zapewnienia pro duktów spełniającego wymagania klienta i ustawić ją na obowiązkowe wymagania, i dąży do zwiększenia zadowolenia klienta;

- ISO 9004-2001 zawiera wytyczne, które uważają zarówno skuteczności i efektywności systemu zarządzania jakością. Celem niniejszej normy jest poprawa organizacji i zadowolenie klientów i innych zainteresowanych stron;

- ISO 19011 ** zawiera wytyczne dotyczące audytu (inspekcja), systemów zarządzania jakością i ochrony środowiska.

Razem tworzą spójny zestaw norm systemu zarządzania jakością, który promuje wzajemne zrozumienie w krajowych i handlu międzynarodowego.

Zasady zarządzania jakością

Do skutecznego zarządzania organizacji i jej funkcjonowania należy kierować do niego i zarządzać systematyczny i przejrzysty sposób. постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Sukces można osiągnąć poprzez wdrożenie i utrzymanie systemu zarządzania jakością, mające na celu ciągłe doskonalenie działania, aby zaspokoić potrzeby wszystkich zainteresowanych stron. Organizacji zarządzania Tion obejmuje zarządzanie jakością, a także innych aspektów zarządzania.

Osiem zasad zarządzania jakością zostały zidentyfikowane na najwyższym kierownictwem stvo może być prowadzonych przez nich w celu poprawy organizacji.

a) Orientacja na klienta

Organizacje zależą od swoich klientów i dlatego powinni zrozumieć, obecnych i przyszłych potrzeb, wymagań klientów i staramy się przekroczyć ich oczekiwania.

b) Przywództwo

Przywódcy ustalają jedność celu i kierunku działania organizacji. Powinny one tworzyć i utrzymywać środowisko wewnętrzne, w którym ludzie mogą w pełni zaangażować się w cele organizacji.

c) Zaangażowanie ludzi

Ludzie na wszystkich szczeblach są istotą organizacji i ich całkowite zaangażowanie pozwala na możliwość organizacji NOSTA wykorzystać ich zdolności.

d) Podejście procesowe

Pożądany wynik osiąga się bardziej efektywnie, gdy działania i związane z nimi zasoby są zarządzane jako proces.

e) Podejście systemowe do zarządzania

Identyfikacja, zrozumienie i zarządzanie wzajemnie powiązanymi procesami jako systemem przyczynia się do skuteczności i efektywności organizacji w osiąganiu jej celów.

e) Ciągłe doskonalenie

Ciągłe doskonalenie organizacji jako całości powinny być traktowane jako nieznane mennuyu cel.

g) podejmowanie decyzji na podstawie faktów

Skuteczne decyzje opierają się na analizie danych i informacji.

i) Wzajemnie korzystne relacje z dostawcami

Organizacja i jej dostawcy są współzależne i wzajemnie korzystnych relacji zwiększa zdolność zarówno do tworzenia wartości.

Te osiem zasad zarządzania jakością stanowią podstawę norm systemu zarządzania jakością, członkowie rodziny ISO 9000 .

Sekcja * jest w treści non-ISO 9000-2000.

** Aby zostać opublikowane w 2002 r. i przyjęciu jako ISO 19011.

gost_r_iso_9000_2001.rar (161 bajtów, 3748 pliki do pobrania)
Aby pobrać ten plik, musisz się zarejestrować.

Tutaj GOST R ISO 9001-2008