6.1 Zapewnienie zasobów
Organizacja powinna określić i zapewnić zasoby potrzebne do:
a) wdrażania i utrzymywania systemu zarządzania jakością i ciągłego doskonalenia jego skuteczności, i
b) zwiększenia zadowolenia klienta poprzez wdrożenie jego wymagań.
6.2 Personel
6.2.1 Ogólne
Personel wykonujący pracę wpływającą na jakość produktów jest właściwy na podstawie odpowiedniego wykształcenia, szkolenia, umiejętności i doświadczenia.
6.2.2 Kompetencje, świadomość i szkolenia
Organizacja: [hidepost = 3]
a) określić niezbędne kompetencje personelu, którego praca ma wpływ na jakość produktu
b) w stosownych przypadkach, zapewnić szkolenia lub podjąć inne działania w celu osiągnięcia wymaganej kompetencji
a) oceny skuteczności działań podejmowanych
g) zapewnić, że pracownicy rozumieją wartość i znaczenie jego działalności i jej wkład w realizację celów jakościowych,
e) prowadzenia odpowiednich rejestrów [/ hidepost] edukacji, szkoleń, umiejętności i doświadczenia (patrz 4.2.4).
6.3 Infrastruktura
Organizacja powinna określić, zapewnić i utrzymywać infrastrukturę niezbędną do zaspokojenia potrzeb produktu. Infrastruktura obejmuje, w stosownych przypadkach:
a) budynki, przestrzeń do pracy i związane z nimi usługi
b) sprzęt do procesu (jako część materiału i oprogramowania), a
c) usługi pomocnicze (takie jak transport, komunikacja czy system informatyczny).
6.4 Środowisko pracy
Organizacja [hidepost = 3] do definiowania i zarządzania środowiskiem pracy niezbędny do osiągnięcia zgodności produktu.
UWAGA. Pojęcie "środowisko pracy" odnosi się do warunków, w jakich praca jest wykonywana w tym fizyczne i środowiskowe czynniki (takie jak hałas, temperatura, wilgotność, oświetlenie lub pogoda [/ hidepost] warunki)
