5. Odpowiedzialność Zarządu

5.1 Zarządzanie zaangażowanie

Najwyższe kierownictwo powinno dostarczyć dowód swojego zaangażowania w opracowanie i wdrożenie systemu zarządzania jakością oraz ciągłego doskonalenia jego skuteczności przez:

a) komunikacji w organizacji znaczenia spełnienia wymagań klienta, jak również wymagań prawnych i regulacyjnych;

b) ustanowienie polityki jakości

c) zapewnienie ustanowienia celów jakościowych;

d) prowadzenie przeglądów zarządzania, jak również

e) zapewnienie dostępności zasobów.

5.2 Orientacja na klienta

Kierownictwo wyższego szczebla powinno zapewnić, że wymagania klienta zostały określone i wdrożone w celu zwiększenia satysfakcji klienta (sm.7.2.1 i 8.2.1).

5.3 Polityka jakości

Kierownictwo wyższego szczebla powinno zapewnić, że polityka jakości:

a) jest odpowiednia nazwa organizacji;

b) zawiera zobowiązanie do spełnienia wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością;

a) zapewnia ramy dla ustanowienia i analizę wskaźników jakości;

g) podane do wiadomości pracowników i zrozumiała w organizacji, jak również

d) jest recenzja na jego stałą przydatność.

5.4 Planowanie

5.4.1 Cele dotyczące jakości

Kierownictwo wyższego szczebla powinno zapewnić, że cele jakościowe, w tym niezbędne do spełnienia wymagań dotyczących wyrobu [patrz 7.1 i] zostały ustalone dla odpowiednich funkcji (działalności) oraz na odpowiednich szczeblach organizacji. Wskaźniki jakości muszą być mierzalne i spójne z polityką jakości.

5.4.2 Zarządzanie jakością systemu planowania

Kierownictwo wyższego szczebla powinno zapewnić, że:

a) planowanie systemu zarządzania jakością w celu spełnienia wymagań określonych w pkt 4.1, jak również do osiągnięcia celów, jak również

b) zachowania integralności systemu zarządzania jakością, gdy zaplanowane i wdrożone zmiany w systemie zarządzania jakością.

5.5 Odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja

5.5.1 Odpowiedzialność i uprawnienia

Kierownictwo wyższego szczebla powinno zapewnić, że odpowiedzialność i uprawnienia są określone i zakomunikowane do pracowników organizacji.

5.5.2 Zarządzanie przedstawiciel

Najwyższe kierownictwo powinno wyznaczyć jednego członka kierownictwa, który niezależnie od innej odpowiedzialności, powinien mieć odpowiedzialność i uprawnienia, które obejmują:

a) zapewnienie, że procesy potrzebne do systemów zarządzania jakością były ustanowione, wdrożone i utrzymywane w stanie używalności;

b) Przedłożenie sprawozdań dla kierownictwa wyższego szczebla w sprawie funkcjonowania systemu zarządzania jakością i wymaga poprawy, jak również

c) zapewnienie upowszechniania świadomości i wymagań klienta w całej organizacji.

Uwaga. Odpowiedzialność przedstawiciela kierownictwa może obejmować współpracę z podmiotami zewnętrznymi w sprawach dotyczących systemu zarządzania jakością.

5.5.3 Komunikacja wewnętrzna

Kierownictwo wyższego szczebla powinno zapewnić, że w ramach organizacji została powołana procesy komunikacji, oraz zapewnienia, że komunikat w sprawie systemu zarządzania jakością.

5.6 Przegląd zarządzania

5.6.1 Ogólne

Kierownictwo wyższego szczebla powinno, w zaplanowanych odstępach czasu do analizy systemu zarządzania jakością w celu zapewnienia jego stałej przydatności, adekwatności i skuteczności.

Przegląd ten obejmuje ocenianie możliwości doskonalenia i potrzebę (konieczność, potrzeba) do zmian w systemie zarządzania jakością, w tym polityki i celów w zakresie jakości.

Zostanie utrzymany zapis przeglądu zarządzania (patrz 4.2.4).

5.6.2 Dane wejściowe do analizy

Dane wejściowe do przeglądu zarządzania powinny obejmować:

a) wyniki audytów;

b) opinii klientów

c) funkcjonowania procesów i produktów zgodności;

d) w sprawie statusu (state), zapobiegawczych i korygujących;

e) działania podjęte na podstawie wcześniejszych przeglądów zarządzania;

f) zmian, które mogą wpływać na system zarządzania jakością, jak również

g) propozycje ulepszeń.

5.6.3 Dane wyjściowe

(Wyników) z przeglądu zarządzania obejmują wszelkie decyzje i działania związane z:

a) w celu poprawy systemu zarządzania jakością i jego procesów;

b) w celu udoskonalenia produktu w odniesieniu do (względnie, w kategoriach) wymagania konsumentów, a także

c) na potrzeby zasobów.