3. Terminy i definicje

Do celów niniejszej normy międzynarodowej, terminy i definicje podane w ISO 9000.

Użyte w niniejszym wydaniu ISO 9001 do opisania łańcucha dostaw zostały zmienione w celu uwzględnienia stosowanych obecnie w słowniku:

потребитель dostawca -> organizacja -> klient

Pojęcie "dostawcy" stosowane w ISO 9001:1994, zastąpiony przez termin "organizacja", która odnosi się do obiektu, do którego zastosowanie niniejszej normy międzynarodowej. Ponadto, określenie "podwykonawca" zastępuje się wyrazami "dostawca".

Gdziekolwiek w tekście niniejszej normy międzynarodowej znajduje się termin "produkt", może też oznaczać "usługi".