3 Terminy i definicje
W odniesieniu do niniejszej normy międzynarodowej, terminy i definicje podane w ISO 9000.
Użyte w niniejszym wydaniu ISO 9004 w celu opisania łańcucha dostaw zostały zmienione w celu odzwierciedlenia aktualnie używany słownik terminów.
Dostawca ---> Organizacja ----> user (interesariuszy)
Tekst niniejszej normy międzynarodowej termin "produkt" może również oznaczać "usługi".
