Иллюзия

Надо отдать должное преподавателям  — помимо знаний, заложили твердую уверенность в том, что система менеджмента качества (по-русски — управление качеством) нужна как движущая сила в развитии предприятия, нужна как залог уверенности в и процветания в будущем. Это как то светлое завтра, которое с построением коммунизма так и не наступило, а вот тут уж придет обязательно.

Первое мое предприятие: я восторженный специалист по качеству, пытаюсь разработать и внедрить систему управления качеством на соответствие ИСО 9001. И что же … Идея качества никому, кроме генерального директора, и то в виде сертификата на стенке,  в принципе не нужна. Им (уважаемым коллегам) и так не плохо. Как жили так и будем жить — авось, как-нибудь, потом, вот приедет барин…

Иллюзия. Иллюзия, того что ты нужен, труд твой востребован. А это пагубно влияет на самооценку.  Особенно молодого специалиста.

Но на то она и молодость — близко к сердцу ничего не принимается.


»crosslinked«

Нет комментариев
разделитель

Директор — заказчик СМК

Стратегию, а затем и тактику, по внедрению системы менеджмента качества (далее СМК) для каждого предприятия я выбираю индивидуально, учитывая особенности компании. Конечно при согласовании и поддержке руководства предприятия. Обычно, вертикальная связь у меня одна - это генеральный директор. Именно он является заказчиком СМК, именно он ставит задачи, именно он в дальнейшем принимает и оценивает результаты моей работы. Всегда везло с директорами. Адекватные, молодые (относительно общепринятого директорского возраста 55-70 лет), ооооочень работоспособные. Только при поддержке идей качества со стороны руководства возможно внедрение новой системы управления на предприятии.

Нет комментариев |Тэги: директор - заказчик СМК
разделитель

Путевка в жизнь или как я начала заниматься системами менеджмента качества

Никогда не думала, что буду работать по специальности. Полученные в ВУЗе знания казались настолько специфичными, что мне и в голову не приходило, что они могут иметь прикладное значение. Работа нашла меня сама. Звонок от одноклассницы, и вот я на собеседовании перед генеральным директором. Плюс специфичности полученных знаний проявился с самого начала профессиональной деятельности. На этапе собеседования, а затем и в дальнейшей работе оценить мою компетенцию достаточно сложно. И вот почему. Каждый из нас, хотя бы в общих чертах представляет, чем занимается бухгалтер, юрист, менеджер по продажам. А вот чем, а главное как, специалист по качеству занимается внедрением системы менеджмента качества на соответствие требованиям международных стандартов ИСО 9000 (в этом месте надо поднять указательный палец вверх для пущей значимости) на предприятии остается для коллег, а главное, для генерального директора, некой туманностью. Поэтому кто кого выбрал для дальнейшей работы…..

Нет комментариев |Тэги: Путевка в жизнь ... в смк
разделитель

Организационно-методическая основа обеспечения качеством.

В 1987 году международной организацией по стандартизации (ИСО) были разработаны и опубликованы стандарты серии 9000.
Разработчик этих стандартов – ИСО – это всемирная федерация национальных органов по стандартизации (комитетов-членов ИСО), основанная в 1947 году. Комитетом-членом ИСО от России является Госстандарт РФ. Центральный офис ИСО находится в Женеве.
Разработка стандартов ИСО серии 9000 проводилась техническим комитетом ТК/176 “Общее руководство качеством и обеспечение качества”.

Стандарты ИСО – это документы общего характера, образующие добровольную систему..
Стандарты серии 9000 сразу же получили всемирное признание и стали одними из самых популярных документов ИСО за более, чем 50-летнюю историю существования этой организации. Успех стандартов ИСО серии 9000 явился подтверждением двух важных достижений их разработчиков – специалистов:
стандарты сгруппированы в легко запоминающуюся систему цифрового обозначения;
стандарты удовлетворяют растущие потребности международного менеджмента и используются для оценки систем качества.
В России в 1996 г. они получили обозначения ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002-96, ГОСТ Р ИСО 9003-96).В России, уже в 1997 году зафиксировано несколько десятков предприятий в нашей стране сертифицированных по ИСО 9000.
“Семейство стандартов ИСО 9000”. (9000-1, 9001, 9002, 9003, 9004-1 м 8402)

Стандарты делятся на следующие четыре группы:
Общие руководства (9000-1, 9004)
Требования к системам качества (9001, 9002, 9003).
Вспомогательные технологии обеспечения качества (стандарты этого направления образуют новый индекс ИСО 10000, который был зарезервирован для ТК 176)
Терминология в области общего руководства качеством и обеспечения качества (8402).

ИСО 9000-1: “Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества – Часть 1: Руководящие указания по выбору и применению” является вводным стандартом, его основное назначение – помочь предприятию в выборе и применении стандартов семейства ИСО 9000. Согласно стандарту 9000-1 семейство стандартов ИСО 9000 распространяется на все виды продукции промышленного и экономического секторов.
Категории такой продукции: 1) оборудование или технические средства 2) программное обеспечение 3) перерабатываемые материалы 4) услуги (медицинские, банковские, транспортные, подготовка персонала).
Выбор конкретного стандарта происходит в ситуациях, когда необходимо:
Оказать методическую помощь при менеджменте качества,
Заключить контракт между первой и второй сторонами,
Одобрить систему качеству второй стороной и провести ее регистрацию,
Осуществить сертификацию системы качества и регистрацию.

ИСО 9001: “Системы качества – модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании” устанавливает требования к системе качества, когда необходимо продемонстрировать способность предприятия-поставщика к проектированию и поставке соответствующей продукции. Стандарт призван предупредить любые несоответствия качества продукции на всех стадиях от проектирования до обслуживания. Это наиболее полная модель обеспечения качества.

ИСО 9002: “Системы качества – модель для обеспечения качества при производстве, монтаж и обслуживании”
ИСО 9003: “Системы качества – модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях”
Используются для тех же целей, что и ИСО 9001, но отличаются областью применения и объемом установленных требований, они по существу, являются укороченными версиями ИСО 9001.
Стандарты ИСО 9001-9003 носят обязательный характер. Они используются в контрактных ситуациях и при оценке (сертификации) систем качества внешними аудиторами. Стандарты 9001-9003 называют “контрактными”.

ИСО 9004-1: “Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 1: Руководящие указания” составлен в форме методических указаний и предназначен для разработки и совершенствования системы менеджмента качества, являющегося частью общей функции менеджмента предприятия. В ИСО 9004-1 включены рекомендации, относящиеся к элементам системы качества.

ИСО 8402: “Общее руководство качеством и обеспечение качества – Словарь” является стандартом, поскольку поясняет основные термины по качеству, используемые при общем руководстве качеством и его обеспечении.
Россия не привела свою терминологию в соответствие ИСО 8402.

Нет комментариев
разделитель