Один шаг вперед, два шага назад. Именно такое поступательное движение напоминает иногда (хорошо, что иногда) реализация Плана корректирующих мероприятий по итогам аудитов. Вообще любого Плана. Разрабатывая План всегда встает вопрос - что нужно делать? И тут более или менее все понятно. А как же с тем, что делать не нужно?
Джим Коллинз. Работа “От хорошего к великому”. Цитирую: “У вас есть список того, что нужно сделать? А у вас есть список того, что нужно перестать делать? Список того, что надо прекратить делать, намного важнее списка того, что нужно сделать!”
Мало всех вести (а иногда тащить) в светлое будущее, предлагая улучшения. Нужно еще перебороть желание и обосновать почему нельзя продолжать действовать по старому. Перебороть инерционное мышление, рефлексию, и возраст, когда меняться, пусть даже в лучшую сторону, ох как не хочется.
В практике еще воплощать не приходилось, но задумываться уже начала. Список того, что делать не нужно, похож на консервные банки на хвосте у несчастной кошки. Бежит-то она вперед, но с таким надрывом и грохотом, что без слез не взглянешь. Вот так и компании, воплощая Планы, с надрывом вперед. А если “консервные банки” на пускают, то назад.
Воплощаю в жизнь Программу внутренних аудитов. Ооочень плотное расписание. Скоро выход на сертификацию. Необходимо проверить готовность компании к встрече внешних аудиторов. В этом году составляла Программу внутренних аудитов исходя из потребность посмотреть процессы. Т.е. умеют ли мои Владельцы процессов пользоваться Картами процессов, предоставлять отчетность в установленной форме, осознают ли важность и ценность своей работы, готовы ли они к непрерывным улучшениям своей деятельности. После обучения персонала по программе “Организация и порядок проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества” у меня в помощниках около 20 аудиторов, и только один из них потянул на Руководителя аудиторской группы (или Главного аудитора, кому как больше нравиться). Вот и получается - ты да я, да мы с тобой. Соблюсти все тонкости - от приказа на проведение внутренних аудитов, составления Плана аудита, подготовки всей необходимой рабочей документации, анализа имеющейся нормативной документации, протоколы, Акты, и прочее, прочее, прочее…. А потом 
Федеральное Агенство по техническому регулированию и метрологии утвердило национальные стандарты:
Настоящий Европейский стандарт был принят CEN 8 ноября 2008. В соответствии с международным соглашениями CEN /CENELEC его члены обязаны принять требования данного стандарта в качестве национального без каких-либо изменений.
