Экономика

Экономика

Экономические реалии таковы, что сертификация системы менеджмента на соответствие стандарта ИСО 9001 в компании, где я работаю, отложена на неопределённый период. Отложена по причине прекращения финансирования работ со стороны заказчика. И денег, не то, чтобы на сертификацию, но и на выплату заработной платы нет.  Встали хорошо, и так думаю, надолго.  И что же генеральный директор? А ничего.  В отношении уже внедренной системы менеджмента качества никакой ясности. Сроки выхода компании на сертификацию были установлены и даже выполнены. Разработаны и внедрены документы. Была осилена бешенная (по насыщенности) Программа внутренних аудитов, т.к. была необходима объективная точка зрения (не только моя личная) о готовности к внешнему аудиту. Был подготовлен Отчет по анализу системы менеджмента качества за год. Красота получилась неописуемая. В смысле Отчет. Текста пять листов, а остальное — графики, гистограммы, «кексики» (круговые диаграммы). Все в цвете, с описанием нарисованного для генерального директора. Пусть-бы читал и думал, что с этим делать дальше. Был подготовлен шикарный совет по качеству по представлению Отчета. В моем распоряжении имеется проектор и большой экран, поэтому было-бы так здорово представлять Отчет для коллег в виде слайд-шоу. читать дальше »

»crosslinked«

1 комментарий |Тэги: Экономика
разделитель

Сертификация

Сертификация предприятия на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 (да и вообще любого стандарта) — важный и серьезный этап в жизни компании. Я не могу сказать, что сертификация – это итог разработки и внедрения системы менеджмента качества. Иногда, генеральный директор и не ставит задачи сертифицировать предприятие. Для него важно разработать и внедрить систему, получить результат от улучшений. Сертификат сам по себе, без выстроенной системы управления качеством, не имеет ни какой ценности для компании. Если сертифицировать предприятие, по каким-либо причинам  все-таки необходимо, то после сертификации и начинается, на мой взгляд, все самое интересное. Ведь при проведении инспекционного контроля системы менеджмента качества необходимо доказывать не только жизнеспособность системы менеджмента качества, но и повышение ее результативности, и введение улучшений. Вот тут и пригодятся статистические методы, и выделение новых процессов, и повышение квалификации персонала и прочее, прочее, прочее. А пока…
Выбор системы сертификации и органа по сертификации – на каком этапе необходимо проводить выбор? На этапе начала работ по сертификации? Или тогда, когда система разработана и внедрена, и остается последний рывок? Рассмотрим два варианта. читать дальше »

7 комментариев |Тэги: Сертификация
разделитель

Управление персоналом

Вот и нас накрыло. Я имею в виду экономический (или как там его, ах да, финансовый кризис). Нас — это компания, где я, в данный момент времени, воплощаю идеи качества через внедрение международных стандартов ИСО серии 9000.
Определен и выделен процесс в компании «Управление персоналом». Даже нарисован в Процессном ландшафте (меня поймут специалисты и заместители директора по качеству)! Определены цели, критерии и показатели результативности процесса! Сколько было копий сломано и крови выпито (и моей в том числе) пока обосновали генеральному директору необходимость выделения такого процесса в компании, пока разработали карту процесса, договорились со всеми участниками, определив ответственность каждого. Для чего вообще затевается управление персоналом в компании? В моей практике (к сожалению) не было примеров, когда приходилось работать в компании с грамотным персональщиком, в идеале, и хоть с каким-нибудь персональщиком вообще. Да простят меня менеджеры по персоналу и тем более заместители и/или директора по персоналу. Ну не случилось. Учитывать персонал и управлять персоналом – это разные вещи. Знать нужды, потребности, желания персонала, суметь грамотно на этом сыграть, использовать знания, опыт и компетенции для достижения значимого результата – вот задачи персональщиков. И не с проста это одни из первых лиц в компании. Именно к их мнению, а иногда и интуиции, прислушивается генеральный директор компании. Именно они обладают и применяют оценку компетенций, ценностного вклада, результативности и эффективности затрат на персонал. Именно они создают «золотой резерв» компании, проводят аттестацию, предлагают мотивационные механизмы руководству компании для более эффективного управления персоналом.
А что же мы имеем? Именно молодой, и как я считаю, перспективный персонал, в первую очередь сокращают или отправляют в отпуск без содержания. Именно им не повышают зарплату. Именно их (молодежь) боятся обучать. И объяснение, в принципе, простое.

читать дальше »

4 комментариев |Тэги: управление персоналом
разделитель

Один шаг вперед, два назад.

Один шаг вперед, два шага назад. Именно такое поступательное движение напоминает иногда (хорошо, что иногда) реализация Плана корректирующих мероприятий по итогам аудитов. Вообще любого Плана. Разрабатывая План всегда встает вопрос — что нужно делать?  И тут более или менее все понятно. А как же с тем, что делать не нужно?

Джим Коллинз. Работа «От хорошего к великому». Цитирую: «У вас есть список того, что нужно сделать? А у вас есть список того, что нужно перестать делать? Список того, что надо прекратить делать, намного важнее списка того, что нужно сделать!»

Мало всех вести (а иногда тащить) в светлое будущее, предлагая улучшения. Нужно еще перебороть желание и обосновать почему нельзя  продолжать действовать по старому. Перебороть инерционное мышление, рефлексию, и возраст, когда меняться, пусть даже в лучшую сторону, ох как не хочется.

В практике еще воплощать не приходилось, но задумываться уже начала.  Список того, что делать не нужно, похож на консервные банки на хвосте у несчастной кошки. Бежит-то она вперед, но с таким надрывом и грохотом, что без слез не взглянешь. Вот так и компании, воплощая Планы,  с надрывом вперед. А если «консервные банки» на пускают, то назад.

Нет комментариев |Тэги: План корректирующих мероприятий
разделитель