ГОСТ Р ИСО 9001—2008
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004
«Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»
Сведения о стандарте
1. ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно- исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4.
2. ВНЕСЁН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.
3. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЁН В ДЕЙСТВИЕ приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от ________________ №_______.
4. Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» (ISO 9001:2008 «Quality management systems – Requirement»)
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении B.
5. ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО 9001—2001.
читать дальше »
Экономика…
Экономические реалии таковы, что сертификация системы менеджмента на соответствие стандарта ИСО 9001 в компании, где я работаю, отложена на неопределённый период. Отложена по причине прекращения финансирования работ со стороны заказчика. И денег, не то, чтобы на сертификацию, но и на выплату заработной платы нет. Встали хорошо, и так думаю, надолго. И что же генеральный директор? А ничего. В отношении уже внедренной системы менеджмента качества никакой ясности. Сроки выхода компании на сертификацию были установлены и даже выполнены. Разработаны и внедрены документы. Была осилена бешенная (по насыщенности) Программа внутренних аудитов, т.к. была необходима объективная точка зрения (не только моя личная) о готовности к внешнему аудиту. Был подготовлен Отчет по анализу системы менеджмента качества за год. Красота получилась неописуемая. В смысле Отчет. Текста пять листов, а остальное - графики, гистограммы, “кексики” (круговые диаграммы). Все в цвете, с описанием нарисованного для генерального директора. Пусть-бы читал и думал, что с этим делать дальше. Был подготовлен шикарный совет по качеству по представлению Отчета. В моем распоряжении имеется проектор и большой экран, поэтому было-бы так здорово представлять Отчет для коллег в виде слайд-шоу.
читать дальше »
Сертификация предприятия на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 (да и вообще любого стандарта) - важный и серьезный этап в жизни компании. Я не могу сказать, что сертификация – это итог разработки и внедрения системы менеджмента качества. Иногда, генеральный директор и не ставит задачи сертифицировать предприятие. Для него важно разработать и внедрить систему, получить результат от улучшений. Сертификат сам по себе, без выстроенной системы управления качеством, не имеет ни какой ценности для компании. Если сертифицировать предприятие, по каким-либо причинам все-таки необходимо, то после сертификации и начинается, на мой взгляд, все самое интересное. Ведь при проведении инспекционного контроля системы менеджмента качества необходимо доказывать не только жизнеспособность системы менеджмента качества, но и повышение ее результативности, и введение улучшений. Вот тут и пригодятся статистические методы, и выделение новых процессов, и повышение квалификации персонала и прочее, прочее, прочее. А пока…
Выбор системы сертификации и органа по сертификации – на каком этапе необходимо проводить выбор? На этапе начала работ по сертификации? Или тогда, когда система разработана и внедрена, и остается последний рывок? Рассмотрим два варианта. читать дальше »
Вот и нас накрыло. Я имею в виду экономический (или как там его, ах да, финансовый кризис). Нас - это компания, где я, в данный момент времени, воплощаю идеи качества через внедрение международных стандартов ИСО серии 9000.
Определен и выделен процесс в компании «Управление персоналом». Даже нарисован в Процессном ландшафте (меня поймут специалисты и заместители директора по качеству)! Определены цели, критерии и показатели результативности процесса! Сколько было копий сломано и крови выпито (и моей в том числе) пока обосновали генеральному директору необходимость выделения такого процесса в компании, пока разработали карту процесса, договорились со всеми участниками, определив ответственность каждого. Для чего вообще затевается управление персоналом в компании? В моей практике (к сожалению) не было примеров, когда приходилось работать в компании с грамотным персональщиком, в идеале, и хоть с каким-нибудь персональщиком вообще. Да простят меня менеджеры по персоналу и тем более заместители и/или директора по персоналу. Ну не случилось. Учитывать персонал и управлять персоналом – это разные вещи. Знать нужды, потребности, желания персонала, суметь грамотно на этом сыграть, использовать знания, опыт и компетенции для достижения значимого результата – вот задачи персональщиков. И не с проста это одни из первых лиц в компании. Именно к их мнению, а иногда и интуиции, прислушивается генеральный директор компании. Именно они обладают и применяют оценку компетенций, ценностного вклада, результативности и эффективности затрат на персонал. Именно они создают «золотой резерв» компании, проводят аттестацию, предлагают мотивационные механизмы руководству компании для более эффективного управления персоналом.
А что же мы имеем? Именно молодой, и как я считаю, перспективный персонал, в первую очередь сокращают или отправляют в отпуск без содержания. Именно им не повышают зарплату. Именно их (молодежь) боятся обучать. И объяснение, в принципе, простое.
читать дальше »
