Отчет по анализу СМК

Свершилось великое чудо, а финансирование работ по-другому сейчас и не назовешь, и компания заработала.

Алеллуйя! Спасибо тебе, кто бы ты там не был.

Кому что, а специалисту по качеству — даешь Совет по качеству! Простите за тафталогию. Когда компания уходила в административный отпуск (так нынче модно называть простой), мне буквально одного дня не хватило, чтобы провести Совет по качеству, посвященный представлению Отчета по анализу системы менеджмента качества за установленный период времени.

Провела. Наглядность, скажу я Вам, великая вещь. Но все по-порядку.

Так как отчет пишется для генерального директора в частности, и для высшего руководства в более широком смысле, то я стараюсь предоставлять информацию как можно более наглядно. По принципу — меньше текста, больше картинок! Графики, диаграммы и желательно в цвете, и обязательно с пояснениями. Картинки не только легче для восприятия, но и способствуют выработке любопытства у генерального директора. Если не почитает, то хоть картинки посмотрит.

Не для кого (тех, которых занимаются системами менеджмента качества на соответствие стандарта ИСО 9001, сочувствующие, а также сопровождающие лица не в счет) не секрет, что в стандарте ИСО 9001 заложены обязательные требования к входным данным для анализа. Пункт 5.6.2, помню как сейчас.

а) результаты аудитов. Тут случилось первое потрясение у уважаемых коллег. Одно дело согласиться с количеством выявленных несоответствий подписывая Листы регистрации несоответствий, Акт по результатам внутреннего аудита, План корректирующих мероприятий. И совсем другое дело увидеть себя в виде высокого столбика красного цвета, да еще в сравнении с другими подразделениями и другими процессами. И возгласы — этого не может быть, у меня так не стояло — без внимания не оставишь. Пришлось еще раз объяснить откуда я взяла ТАКИЕ данные.

б) обратная связь с потребителем. Здесь особого шока не случилось. Хоть с этим у нас все в порядке. На предприятии разработана методика оценки удовлетворенности потребителя, поэтому данные только собрались воедино.

в) результативность процессов и сооответствие продукта. Тут поднялся галдеж и лай…. (В.С.Высоцкий) Очень неоднозначной оказалась оценка результативности одного из процессов


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

4 Comments

  1. Maksim
    25 Август 2009 at 4:39 | Ссылка

    наконец-то чудо произошло и отчет есть

  2. Alexey
    28 Август 2009 at 4:41 | Ссылка

    Такой вопрос, а вы у себя на предприятии систему 20 ключей используете?

  3. Ирина
    13 Январь 2011 at 21:18 | Ссылка

    Добрый день, Дарья!
    Прошу прощения, но не могу не высказать свое мнение, хотя оно и не очень хорошее.
    Вы, бесспорно, молодец! за то, что пишете о качестве, за то, что продвигаете свой сайт!! :)
    Не один раз попадаю сюда из многих поисковых систем, что свидетельствует о вашей отличной работе по продвижению своего сайта! :)
    Только жаль, что информативности мало, и ОЧЕНЬ жаль, что много орфографических и грамматических ошибок!!! Да, понимаю, что оргинальность предполагает некоторый отступ от правил, но не на столько же… :(
    алЕЛЛуйя… таФтАлогия…нЕ для кого не секрет…

  4. Ирина
    13 Январь 2011 at 21:20 | Ссылка

    сделала свою небольшую грамматическую ошибку… прошу прощения, тк торопилась — не в первый раз попадаю на ваш сайт!

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.