Определение стандартов и процессов

Для беспрепятственной реализации программы крайне важно внедрить общие инструменты и процессы, необходимые для направления и отслеживания работы поставщиков и сообщения 0 ходе выполнения ими поставленных задач. Это особенно важно, поскольку работа над программой обычно продолжается B течение одного-двух лет. Наличие общего набора инструментов не только упростит сосуществование, но и будет способствовать интеграции команд и решений. В рамках программы Mytravel имели место следующие основные процессы:

отчетность 0 ходе работы и достижении плановых результатов;

отслеживание проблем и рисков и их устранение;

управление изменениями;

выявление проблем и управление ими (на этапе тестирования);

официальное утверждение промежуточных результатов.

Даже пpи наличии таких процессов и стандартов не всем поставщикам удается выполнять намеченные задачи. Например, B ходе работы над программой Mytravel один из поставщиков, что следовало из контракта, должен был разработать документ 0 разработке решения (ДРР) для технических средств управления содержанием. По своей структуре и содержанию этот документ был далек от требуемых стандартов, поскольку не соответствовал методическим рекомендациям по работе над программой. В результате, все — пользователи, лицо, оказывающее поддержку, и команда, работающая над программой, -стали терять веру B способность данного поставщика разобраться B предъявленных ему требованиях и разработать соответствующее решение.

Тем не менее благодаря серьезному вмешательству руководителей старшего уровня, ситуация была исправлена и увенчалась успешной разработкой ДРР.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.