STANDARD ISO 9004
Den andre utgaven
15/12/2000
Quality Management System.
Retningslinjer for ytelsesforbedringer
GUIDELINES Systemer for kvalitetsstyring - RETNINGSLINJER
FOR YTELSE FORBEDRINGER
Oversettelse av vitenskapelige og tekniske redigering utført VNIISertifikatsii Gosstandart i Russland
INNLEDNING
International Organization for Standardization (ISO) er en verdensomspennende sammenslutning av nasjonale standardiseringsorganer (ISO medlem organer). Utvikling av internasjonale standarder utføres normalt gjennom ISO. Hvert medlem kroppen interessert i et emne som en teknisk komité har rett til å være representert på denne komiteen. Internasjonale statlige og frivillige organisasjoner, i samarbeid med ISO, også ta del i arbeidene. Som for elektroteknisk standardisering, er ISO samarbeider tett med International Electrotechnical Commission (IEC).
Internasjonale Standarder er utarbeidet i samsvar med reglene gitt i ISO / IEC-direktiver, Part 3.
Draft International Standards vedtatt av tekniske komiteer er distribuert til medlemmer organer for stemmegivningen. Publikasjon som en internasjonal standard krever godkjenning av minst 75% av medlemmene stemmer.
Det bør huske på at noen elementer av denne standarden kan være gjenstand for patentrettigheter. ISO påtar seg intet ansvar for å identifisere enhver eller alle slike patentrettigheter.
International Standard ISO 9004 ble utarbeidet av Teknisk komité ISO / TC 176, Kvalitetsledelse og kvalitetssikring, 2 Subcommittee, kvalitetssystemer.
Denne andre utgaven av ISO 9004 kansellerer og erstatter 9004-1:1994 ISO, som har vært teknisk revidert. Navnet ble endret for å gjenspeile fullføring av et kvalitetsstyringssystem. Mange av de eksisterende internasjonale standardene ISO 9000 vil bli analysert for å avbryte eller reissue som tekniske rapporter, var så mange av deres bestemmelser som inngår i denne standarden.
Foreløpig, ISO 9001 og ISO 9004, sammenlignet med tidligere utgaver, danner et konsistent par av standarder på kvalitet ledelse. ISO 9001 har som mål å sikre produktkvalitet og øke kundetilfredsheten, mens ISO 9004 er gitt et bredere perspektiv på kvalitetsstyring å gi veiledning for ytelsesforbedring.
Vedleggene A og B med denne standarden er kun til informasjon.
INNHOLD
4.1 Styringssystemer og prosesser
4.2 Dokumentasjon
4.3 Bruk av kvalitetsstyring prinsipper
5.1 Generelle anbefalinger
5.2 Behov og forventninger interessenter
5.3 Kvalitet politikk
5.4 Planlegging
5.5 Ansvar, myndighet og kommunikasjon
5.6 Ledelsens gjennomgåelse
6.1 Generelle anbefalinger
6.2 Ansatte
6.3 Infrastruktur
6.4 Arbeidsmiljø
6.5 Informasjon
6.6 Leverandører og partnerskap
6.7 Naturressurser
6.8 Financial Resources
7 Produkt realisering
7.1 Generelle anbefalinger
7.2 Prosesser relatert til interesserte parter
7.3 Design og utvikling
7.4 Innkjøp
7.5 Drift og vedlikehold av produksjons-
7.6 Kontroll av overvåking og måling
8 Måling, analyse og forbedring
8.1 Generelle anbefalinger
8.2 Måling og Overvåking
8.3 Kontroll av avvik
8.4 Analyse av data
8.5 Forbedring
SØKNADER
A. Anbefalinger for egenevaluering
B. Prosessen med kontinuerlig forbedring
Bibliografi
