STATE STANDARD i Russland

Innledning *

Generelle bestemmelser

тивных систем менеджмента качества: ISO 9000 familie av standarder er listet nedenfor har blitt utviklet for å hjelpe organisasjoner av alle typer og størrelser for å implementere og vedlikeholde et effektivt kvalitet styringssystemer positiv:

- ISO 9000-2001 beskriver grunnleggende av kvalitet styringssystemer og etablerer terminologien for kvalitet styringssystemer;

дукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей; - ISO 9001-2001 spesifiserer krav til kvalitet styringssystemer for de tilfeller hvor organisasjonen trenger for å demonstrere sin evne til å gi pro dukter som møter kunden og sett den til de obligatoriske kravene, og har som mål å øke kundetilfredsheten;

- ISO 9004-2001 gir retningslinjer som vurderer både effektiviteten og effektiviteten av kvaliteten styringssystem. Hensikten med denne standarden er å forbedre organisasjonen og tilfredsstillelse av kunder og andre interessenter;

- ISO 19011 ** gir veiledning om revisjon (inspeksjon), kvalitet styringssystemer og miljøvern.

Sammen danner de et helhetlig sett av standarder for kvalitet styringssystem som fremmer gjensidig forståelse i nasjonale og internasjonal handel.

Prinsippene for kvalitetsstyring

For en vellykket forvaltning av organisasjonen og dens funksjon skal rettes til det og behandle systematisk og gjennomsiktig måte. постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Suksess kan oppnås ved å implementere og vedlikeholde et kvalitetsstyringssystem, designet for å kontinuerlig forbedre ytelsen for å møte behovene til alle interessenter. Sjon ledelse organisasjon omfatter kvalitetsstyring sammen med andre aspekter av ledelse.

De åtte kvalitet styringsprinsipper har blitt identifisert til det høyeste ledelse stvo kunne bli veiledet av dem for å forbedre organisasjonen.

a) Kundefokus

Organisasjoner er avhengige av sine kunder, og derfor burde forstå nåværende og fremtidige behov, møte kundenes krav og streber etter å overgå deres forventninger.

b) Lederskap

Ledere etablerer felles hensikt og retning for organisasjonen. De bør skape og vedlikeholde interne miljø der folk kan bli fullt involvert i organisasjonens mål.

c) Involvering av mennesker

Folk på alle nivåer er essensen av en organisasjon og deres fulle engasjement gjør muligheten NOSTA organisasjonen å kapitalisere på sine evner.

d) Process tilnærming

Ønsket resultat er oppnådd mer effektivt når aktiviteter og tilhørende ressurser styres som en prosess.

e) System tilnærming til ledelse

Identifisere, forstå og håndtere beslektede prosesser som et system bidrar til effektivitet og effektivitet i organisasjonen i å nå sine mål.

e) Kontinuerlig forbedring

Kontinuerlig forbedring av organisasjonen som helhet bør betraktes som sitt mål mennuyu ukjent.

g) Foreta valg basert på fakta

Effektive beslutninger er basert på analyse av data og informasjon.

i) gjensidig fordelaktige leverandør relasjoner

Organisasjonen og dens leverandører er avhengig av hverandre og gjensidig fordelaktig forhold forbedrer evnen til både å skape verdier.

Disse åtte kvalitetsstyring prinsipper danner grunnlaget for standarder for kvalitet styringssystem, medlemmer av familien av ISO 9000 .

* Del er i ordlyden av en ikke-ISO 9000-2000.

** For å bli publisert i 2002, og adopsjon som ISO 19011.

gost_r_iso_9000_2001.rar (161 bytes, 3748 nedlastinger)
For å laste ned denne filen, må du registrere deg.

Her GOST R ISO 9001-2008