6 Ressursstyring

6.1 Generelle anbefalinger

6.1.1 Innledning

Toppledelsen bør sikre identifisering og tilgjengelighet av ressurser som kreves for å implementere strategien og oppnå organisatoriske mål. Disse inkluderer ressurser til drift og forbedring av kvaliteten styringssystem, samt tilfredsstille kunder og andre interesserte. Ressursene kan omfatte personell, infrastruktur, arbeidsmiljø, informasjon, leverandører og partnere, natur og økonomiske ressurser.

6.1.2 Problemer du bør ta hensyn

For å forbedre en organisasjon må ta hensyn til ressurser som:
- Effektivitet, effektivitet og rettidig tildeling av ressurser, tar hensyn til muligheter og begrensninger;
- Material ressurser, for eksempel avansert produksjon og hjelpeutstyr;
- Immaterielle eiendeler som intellektuell eiendom;
- Ressursene og mekanismer for å lette innovative permanente forbedringer;
- Organisasjonsstruktur, inkludert tjenester som møter behovene til prosjektledelse og matrise tilnærming;
- Informasjon ledelse og teknologi;
- Bedre kompetanse gjennom målrettet opplæring, utdannelse og opplæring;
- Utvikle ferdigheter og lederskap profiler for fremtidige ledere av organisasjonen;
- Bruken av naturressurser og deres innvirkning på miljøet;
- Planlegging ressursbehov for fremtiden.

6.2 Ansatte

6.2.1 Involvering av mennesker

Ledelsen bør forbedre effektiviteten i organisasjonen, herunder kvalitet styringssystem gjennom involvering av arbeidstakere og deres støtte. For å bistå i å oppnå målene om å forbedre organisasjonens aktiviteter for å fremme engasjement og utvikling av sine ansatte gjennom:
- Planlegger å sikre kontinuerlig opplæring og karriere;
- Fastsettelse av ansvar og myndighet av personell;
- Utvikle personlige og gruppe mål, ledelse og gjennomføring av en prosess evaluering av resultatene;
- Fremme involvering av ansatte i målsetting og beslutningsprosesser;
- Anerkjennelse og belønning;
- Å fremme en åpen, toveis utveksling av informasjon;
- Løpende gjennomgang av behovene til sine ansatte;
- Lage forhold som oppmuntrer innovasjon;
- Sikre effektiv teamarbeid;
- Informasjon om forslag og meninger;
- Bruken av målinger av graden av tilfredsstillelse av ansatte;
- Bestem grunner for å bli med i organisasjonen og ansatte i oppsigelse deres.

6.2.2 Kompetanse, bevissthet og opplæring

6.2.2.1 Kompetanse

Ledelsen bør sikre at du har kompetanse som kreves for effektiv og effektiv drift av organisasjonen. Dette oppnås basert på analyse av faktisk og forventet etterspørsel etter kompetanse i sammenligning med eksisterende kompetanse av ansatte i organisasjonen.
Grunnlaget for betraktninger om behovet for kompetanse er:
- Fremtidige krav knyttet til strategiske og operasjonelle planer og målsetninger;
- Den forventede ledelse og behovet for ensartet anvendelse av arbeidsstyrken;
- Endringer i prosessene i organisasjonen, verktøy og utstyr;
- Vurdering av kompetansen til den enkelte ansatte til å utføre visse aktiviteter;
- Lovmessige og regulatoriske krav og standarder som berører organisasjonen og dens interessenter.

6.2.2.2 Bevisstgjøring og trening

Ved planlegging for behovene til utdanning og opplæring bør ta hensyn til endringer på grunn av beskaffenheten av organisasjonens prosesser, graden av beredskap av personell og organisasjonskultur.
Bestykning ansatte kunnskap, mål oppkjøpet av kompetanse og erfaring til å forbedre sin kompetanse.
I løpet av utdanningen understreker viktigheten av å møte krav, behov og forventninger fra kunder og andre interessenter. Forberedelse inkluderer også en bevissthet om konsekvensene for organisasjonen og dens ansatte unnlater å etterkomme.
For å støtte målene i organisering og utvikling av sine ansatte i planlegging opplæring blir tatt hensyn til:
- Opplevelsen av arbeidstakere;
- Implisitt og eksplisitt kunnskap;
- Ferdighetene av ledelse og styring;
- Et verktøy for planlegging og forbedring;
- Gruppearbeid;
- Problemløsning;
- Kommunikasjon ferdigheter;
- Kultur og sosial atferd;
- Kunnskap om markedene, behov og forventninger fra kunder og andre interessenter;
- Kreativitet og innovasjon.
For å lette involvering av arbeidere utdanning og opplæring omfatter også:
- Prognose fremtiden for organisasjonen;
- Politikk og målene i organisasjonen;
- Organisatorisk endring og utvikling;
- Initiere og gjennomføre forbedringsprosesser;
- Fordeler ved kreativitet og innovasjon;
- Virkningen av organisasjoner på samfunnet;
- Et introduksjonskurs for nye medarbeidere;
- Periodisk opplæringsprogram for ansatte som allerede trent.
Planer for opplæring bør inneholde:
- Slutt;
- Programmer og metoder;
- Den nødvendige ressurser;
- Bestemmelse av nødvendig intern støtte;
- Vurdering av kompetanse av ansatte;
- Måling av effektivitet og innvirkning på organisasjonen.
Pågående utdanning og opplæring bør evalueres med tanke på forventninger og innvirkning på effektiviteten og effektiviteten i organisasjonen som et middel til å forbedre opplæringen planer for fremtiden.

6.3 Infrastruktur

Ledelsen bør klargjøre infrastrukturen som er nødvendig for produktet realisering, gitt samtidig behovene og forventningene til interessentene. Infrastrukturen omfatter ressurser som produksjonsareal, kontorplass, arbeidsutstyr og utstyr, støttetjenester, informasjons-og kommunikasjonsteknologi, samt kjøretøy.
Prosessen med å bestemme infrastrukturen som er nødvendig for å oppnå effektiv produktets livssyklus inkluderer følgende:
a) bestemmelse av infrastruktur er definert i form av formål, funksjonalitet, ytelse, tilgjengelighet, kostnad, sikkerhet, personvern og fornyelse;
b) Utvikling og implementering av metoder for vedlikehold og reparasjon for å sikre at infrastrukturen fortsetter å møte behovene til organisasjonen, og disse metodene må ta hensyn til type og frekvens av vedlikehold og reparasjon, samt verifikasjon av drift av hvert enkelt element av infrastrukturen, avhengig av dens betydning og omfang av bruk;
c) vurdering av infrastruktur basert på behovene og forventningene til interessenter;
d) vurdering av miljøspørsmål knyttet til infrastruktur, slik som bevaring, forurensning, avfall og gjenvinning.
Naturlige fenomener som ikke kan kontrolleres, kan påvirke infrastruktur. I forhold til infrastrukturen bør ta hensyn til identifisering og reduksjon av risiko og reflekterer en strategi for å ivareta interessene til interessenter.

6.4 Arbeidsmiljø

Ledelsen bør sikre en positiv innvirkning på motivasjonen av arbeidsmiljø, trivsel og ansatte for å forbedre organisasjonen. Opprette et egnet arbeidsmiljø - en kombinasjon av menneskelige og fysiske faktorer - inkluderer hensyn til:
- Metodene for kreativt arbeid og muligheter for bedre engasjement med sikte på å realisere potensialet i menneskene i organisasjonen;
- Sikkerhet regler og retningslinjer, herunder hvordan man bruker beskyttelse;
- Ergonomi;
- Plassering av arbeidsplasser;
- Sosial interaksjon;
- Midler til vedlikehold personell i organisasjonen;
- Varme, fuktighet, lys, luft ekstrakt;
- Sanitær, renslighet, støy, vibrasjoner og forurensning.

6.5 Informasjon

Ledelsen må behandle dataene som en grunnleggende kilde til informasjon for konvertering til og videreutvikling av kunnskap organisasjon, noe som er viktig når beslutninger basert på fakta, og kan stimulere innovasjon.
For informasjon forvaltningsorganisasjoner, bør:
- For å identifisere deres behov for informasjon;
- Identifisere og tilgang til interne og eksterne informasjonskilder;
- Konverter informasjon til kunnskap som brukes i organisasjonen;
- Bruk av data, informasjon og kunnskap for utforming og gjennomføring av mål og strategier;
- Gi nødvendige sikkerhet og konfidensialitet;
- Vurdere fordelene avledet fra å bruke informasjonen til å forbedre styringsinformasjon og kunnskap.

6.6 Leverandører og partnerskap

Ledelsen bør etablere kommunikasjon med leverandører og partnere for å støtte og tilrettelegge for utveksling av informasjon med sikte på gjensidig forbedring av effektiviteten av prosessene som skaper verdi.
Organisasjonen, er det ulike muligheter for å tilføre verdi ved å arbeide med leverandører og samarbeidspartnere, for eksempel:
- Optimalisering av antall leverandører og partnere;
- Etablering av toveis kommunikasjon på riktig nivå i begge organisasjonene for å lette den raske løsning av problemer og eliminere kostbare forsinkelser eller tvister;
- Samarbeid med leverandører i valideringen mulighetene i sine prosesser;
- Overvåking evne til leverandørene til å levere relevante produkter for å eliminere unødvendige verifikasjoner;
- Oppfordre leverandører til å gjennomføre programmer for kontinuerlig forbedring aktiviteter og å delta i andre felles tiltak for å forbedre;
- Den involvering av leverandører i organisasjonen design og utvikling for å utveksle kunnskap, effektiv og effektiv prosessforbedring livssyklus og levere relevante produkter;
- Den involvering av partnere i definisjonen av krav til innkjøp og felles utviklingsstrategi;
- Vurdering, anerkjennelse og belønning innsats og prestasjoner av leverandører og partnere.

6.7 Naturressurser

Oppmerksomhet bør vies tilstedeværelse av naturressurser, som kan påvirke organisasjonens aktiviteter. Til tross for at slike ressurser ofte er utenfor direkte kontroll av organisasjonen, kan de ha en betydelig positiv eller negativ innvirkning på resultatene. Organisasjonen må ha en plan eller handlingsplaner for uforutsette omstendigheter for å sikre tilgjengelighet eller fornyelse av disse ressursene for å unngå eller minimalisere negative virkninger på organisasjonen.

6.8 Financial Resources

Ressursforvaltning omfatter aktiviteter for å etablere finansiering behov og kilder. Kontroll over økonomiske ressurser innebærer sammenligne den faktiske bruken av en planlagt og nødvendig handling.
Ledelse inkluderer planlegging, sikre tilgjengelighet og kontroll av økonomiske ressurser er nødvendig for å implementere og vedlikeholde effektive og effektiv kvalitet styringssystem og oppnå organisatoriske mål. Forvaltning innebærer også utvikling av innovative finansielle teknikker for å støtte og fremme forbedring av organisasjonen.
Forbedre effektiviteten av kvalitet styringssystem kan ha en positiv innvirkning på økonomiske resultater organisasjoner, for eksempel:
a) internt, ved å redusere feil av prosesser og produkter eller avfall av materialer og tid;
b) eksternt, ved å redusere svikt av produkter, redusere kostnader for å kompensere for garantier, samt redusere prisen på tap av kunder og markeder.
Informasjon om slike saker kan også gi et middel for å etablere ineffektiv eller ineffektiv aktiviteter og iverksette egnede tiltak for forbedring.
Regnskapet for aktiviteter knyttet til driften av kvaliteten styringssystem og relaterte produkter bør brukes i analysen av ledelsen.