3. Vilkår og definisjoner

Ved anvendelsen av denne standarden, vilkårene og definisjoner gitt i ISO 9000.

Følgende begreper brukes i denne utgaven av ISO 9001 for å beskrive forsyningskjeden har blitt endret for å reflektere den i dag benyttes i vokabularet:

потребитель leverandør -> organisasjon -> kunde

Begrepet "leverandør" som brukes i ISO 9001:1994, erstattet av begrepet "organisasjon", som refererer til objektet som skal gjelde denne standarden. I tillegg er begrepet "underleverandør" skal erstattes med begrepet "leverandør".

Uansett hvor i teksten med denne standarden er funnet begrepet "produkt", kan det også bety "service".