МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 19011:2002
Руководящие указания
по проведению аудитов систем
менеджмента качества и/или
систем экологического
менеджмента
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие
Введение
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Принципы аудитирования
5 Менеджмент программы аудита
5.1 Общие положения
5.2 Цели и объем программы аудита
5.3 Ответственность за программу аудита; ресурсы и процедуры программы аудита
5.4 Реализация программы аудита
5.5 Записи по программе аудита
5.6 Мониторинг и анализ программы аудита
6 Деятельность по проведению аудита
6.1 Общие положения
6.2 Инициирование аудита
6.3 Проведение анализа документов
6.4 Подготовка к проведению аудита «на месте»
6.5 Проведение аудита «на месте»
6.6 Подготовка, утверждение и распространение отчета об аудите
6.7 Завершение аудита
6.8 Проведение последующих действий
7 Компетентность и оценивание аудиторов
7.1 Общие положения
7.2 Личные качества
7.3 Знания и навыки
7.4 Образование, опыт работы, подготовка в качестве аудитора и опыт проведения аудитов
7.5 Поддержание и проведение компетентности
7.6 Оценивание аудиторов
ПРЕДИСЛОВИЕ
Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных органов по стандартизации (органов-членов ИСО). Работа по подготовке международных стандартов обычно проводится через технические комитеты ИСО. Каждый орган-член, заинтересованный в предмете, для которого был создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с ИСО, также принимают участие в работе. ИСО тесно сотрудничает с Международной электротехнической комиссией (МЭК) во всех сферах электротехнической стандартизации.
Проекты международных стандартов разрабатываются в соответствии с правилами, изложенными в Директивах ИСО/МЭК, Часть 3.
Основной задачей технических комитетов является подготовка проектов международных стандартов. Проекты международных стандартов, поддержанные техническими комитетами, рассылаются органам-членам на голосование. Опубликование в качестве международного стандарта требует одобрения со стороны, по меньшей мере, 75% органов-членов, принимающих участие в голосовании.
Обращается внимание на вероятность того, что некоторые элементы настоящего международного стандарта могут быть объектом патентных прав. ИСО не должна нести ответственность за идентификацию какого-либо или всех таких патентных прав.
ИСО 19011 был подготовлен совместно Техническим комитетом ИСО/ТК 176 «Менеджмент качества и гарантирование качества» (подкомитет ПК 3 «Поддерживающие технологии») и Техническим комитетом ИСО/ТК 207 «Экологический менеджмент» (подкомитет ПК 2 «Экологические аудиты и соответствующие исследования в области окружающей среды»).
Настоящее первое издание ИСО 19011 отменяет и заменяет ИСО 10011-1:1990, ИСО 10011-2:1991, ИСО 1011-3:1991, ИСО 14010:1996, ИСО 14011:1996 и ИСО 14012:1996.
