Standard ISO 9001 ierosina apsvērt dodas uz biznesa procesiem, lai uzlabotu organizēšanu klientu apmierinātību, izpildot viņa prasības.

Ka uzņēmums darbojās efektīvi, tai ir jāidentificē daudzu ar to saistīto darbību un to pārvaldību. Darbības, izmantojot resursus, un jāpārvalda, lai būtu iespējams transformācijas izejvielu (šūnās) uz rezultātiem (izejošo elementi) var uzskatīt par procesu. Bieži vien no viena procesa izejas tieši veido ieguldījumu nākamo procesu.

Par sistēmas procesiem organizācijā kopā, un identifikācija un mijiedarbība šo procesu un to pārvaldības izmantošanu var uzskatīt par "procesa pieeju".
Procesa pieejas priekšrocība ir nepārtrauktību valdības (izraksts no ISO 9001).
Sasniegt savus mērķus, uzņēmums (konkrētajam Kvalitātes politika ), piešķir saviem procesu, ņemot vērā to nozīmīgo mērķus tikai. Turklāt atsevišķā procesu laikā, izstrādājot un īstenojot kvalitātes vadības sistēmu, pārskatīt mērķus (un reizi gadā, to darīt būs) atšķiras. Tātad, ja jūsu uzņēmums 2008.gadā, tas bija svarīgi izveidot procesu "Production" 2009 var atšķirt procesu " Cilvēkresursi ", kā Sakarā ar koriģēto ražošanu, var iedomāties, un sociālās garantijas, tālākizglītības, motivācijas mehānismi.

Procesi ir individuāli identificēti par katru uzņēmumu. Ir līdzīgi daudziem uzņēmumiem - "ražošanas" process "Iepirkumi" process "Pre-production" un citi process. Ir pamata, ir papildu. Un kas ir svarīgākais brīdī, ko izvēlējies uzņēmums.

Pats process ir attēlots kā dokuments (procedūra, process karte, kam kā ērti). Katram procesam ir formulēts mērķis, nosaka saskaņā ar pakāpeniskās īstenošanas (var būt formā matricas algoritms + atbildību), un kas kalpos kā līderis atbildību, un ko īsteno dažus procedūras process. Un tad jāuzrauga ar turpmākiem uzlabošanas process.
Šajā ziņā, starptautisko standartu, piemēram, Krievijas GOST R ISO 9001 valstu - "vēlamais rezultāts tiek sasniegts efektīvāk, ja darbības un saistītas resursi tiek pārvaldīts kā process."

Efektīva biznesa jūs, kungi!