5. Vadības atbildība

5,1 Vadības apņemšanās

Augstākā vadība sniedz pierādījumu par savu apņemšanos izstrādāt un īstenot kvalitātes vadības sistēmu un nepārtraukti uzlabotu tās efektivitāti pēc:

a) paziņojot organizāciju nozīmi, kas atbilst klientu, kā arī tiesību un normatīvo aktu prasībām;

b) izveidot kvalitātes politikas

c) nodrošināt izveidot kvalitātes mērķus;

d) veicot pārvaldības pārbaudes, kā arī

e) nodrošina to resursu pieejamību.

5,2 Klientu Fokuss

Augstākajai vadībai jānodrošina, lai klientu prasības ir jādefinē un jāīsteno, lai uzlabotu klientu apmierinātību (sm.7.2.1 un 8.2.1).

5,3 Kvalitātes politika

Augstākajai vadībai ir jānodrošina, ka kvalitātes politika:

a) atbilst organizācijas nosaukums organizācijas;

b) ietver apņemšanos ievērot prasības un pastāvīgi uzlabot efektivitāti, kvalitātes vadības sistēmu;

a) paredz sistēmu, lai noteiktu un analizētu kvalitātes mērķus;

g) bija zināmi darbinieku un saprast organizācijā, kā arī

d) tiek pārskatīta tās pastāvīgu atbilstību.

5,4 plānošana

5.4.1 Kvalitātes mērķi

Augstākajai vadībai ir jānodrošina, ka kvalitātes mērķus, tostarp tos, kas nepieciešami, lai ievērotu prasības attiecībā uz produktu [sk 7,1 un] ir noteikti atbilstošās funkcijas (aktivitātes), un līmeņiem organizācija. Kvalitātes mērķiem jābūt izmērāmiem, un saskaņā ar kvalitātes politikai.

5.4.2 Kvalitātes vadības sistēmas plānošanu

Augstākajai vadībai ir jānodrošina, ka:

a) plānot kvalitātes vadības sistēmu, lai apmierinātu prasības, kas noteiktas 4.1, kā arī, lai sasniegtu mērķus, kā arī

b) nodrošināt integritāti kvalitātes vadības sistēmu, kad jāplāno un jāīsteno pārmaiņas kvalitātes vadības sistēmu.

5,5 atbildība, pilnvaras un komunikācijas

5.5.1 Atbildība un pilnvaras

Augstākajai vadībai jānodrošina, ka pienākumus un pilnvaras, ir definēti un paziņoti darbiniekiem organizācijā.

5.5.2 Vadības pārstāvis

Augstākā vadība ieceļ vienu locekli no vadības, kas neatkarīgi no citiem pienākumiem ir atbildība un pilnvaras, kas ietver:

a) Nodrošināt, ka procesi nepieciešami kvalitātes vadības sistēmu, tika izveidota, ieviesta un uzturēta darba kārtībā;

b) ziņojumu augstākajai vadībai par darbību kvalitātes vadības sistēmas iesniegšana un jāuzlabo, kā arī

c) nodrošinot informācijas izpratnes un klientu prasībām visā organizācijā.

Piezīme. No vadības pārstāvis atbildību var ietvert sadarbību ar citām personām par jautājumiem, kas saistīti ar kvalitātes vadības sistēmu.

5.5.3 Iekšējā komunikācija

Augstākajai vadībai ir jānodrošina, ka šīs organizācijas bija izveidota komunikācijas procesus, un nodrošinātu, ka paziņojums par kvalitātes vadības sistēmu.

5,6 vadības pārskats

5.6.1 Vispārīgi

Augstākā vadība ir pēc plānotā laika, lai analizētu kvalitātes vadības sistēmu, lai nodrošinātu tās nepārtrauktu piemērotību, adekvātumu un efektivitāti.

Šajā pārskatā ietver novērtēšanas iespējas uzlabojumiem un nepieciešamību (vajadzību, nepieciešamību) izmaiņām kvalitātes vadības sistēmu, ieskaitot politiku un mērķus attiecībā uz kvalitāti.

Uztur ierakstu par vadības pārskata (sk. 4.2.4.)

5.6.2 Ievades datu analīzei

Ieguldījums pārvaldības pārskatā būtu jāietver:

) revīziju rezultātus;

b) uz klientu atsauksmes

c) darbību, procesu un atbilstības produktiem;

d) no statusa (valsts), preventīvus un koriģējošus pasākumus;

e) darbība, kas veikta, pamatojoties uz iepriekšējiem vadības pārskatiem;

f) izmaiņas, kas var ietekmēt kvalitātes vadības sistēmu, kā arī

g) ieteikumus to uzlabošanai.

5.6.3 Pārskats produkcija

Output (rezultāti) no vadības pārskata ietver jebkurus lēmumus un darbības saistībā:

a) uzlabot kvalitātes vadības sistēmu un tās procesos;

b) lai uzlabotu produkta saistībā ar (salīdzinoši, runājot par) to patērētāju prasības, kā arī

c) vajadzības resursu.